盘点：2014十佳企业微信营销创新案例

　　2014“微信营销”迎来了第三个年头，而微信的营销环境也变得越发清晰，从区分企业公众帐号为订阅号和服务号开始，微信的每一次升级都牵动着上亿个公号的心。这一年大事件有很多，冬奥会、世界杯、APEC等等，于是微信营销遍地开花，仿佛所有人都在热衷于这一事业空前疯狂。然而就在媒体环境逐渐被看好，新晋公号以每天数千个增长的情况下，腾讯对于微信生态环境发展的态度却在摇摆不定，让众人模棱两可。

　　故而将企业微信营销比作一次又一次的买彩票也实属恰当，结果要么失落要么得意，但过程往往充满魔幻色彩，无论是久经沙场数年的营销老手，还是带着新奇idea投入热潮的有志青年，没人能确定下一个营销成功与否，也无人能给予一个特定的玩法。所以，2014年微信营销依然在摸索中前进。由于微信营销玩法过于细分，这里小编简单总结出以下的十个大胆、创新的企业营销案例与大家一起分享一下。

　　案例一：招商银行

　　关键词：全客群综合服务平台

　　要说微信营销的老手，招行绝对是元老级别，有数据统计，截至2014年3月底，招行微客服用户量超过1000万，其中微信好友量超过800万，并且目前仍以每日1万至2万人的增长速度让其遥遥领先于300万家企业公众账号中任何一家的粉丝量，成为粉丝最多的企业官方微信公众号。2014年招行在配合阶段性营销同时发展为一个固定的全客群综合服务平台，从微信第三方入手提高用户体验。

　　招商银行的微信平台是一个闭环的呼叫中心系统，简单的问题就由微信机器人做自动应答，对于一些稍微复杂的问题，引导客户到招商银行的手机应用掌上生活或者手机银行办理，再复杂一点的问题，如需协商还款、查询一些疑问交易、转人工，都可以通过微信直接连到网络人工系统，由人工提供服务。毋庸置疑，微信服务丰富了银行与客户沟通的渠道。

　　案例二：头条新闻

　　关键词：实时推送

　　2014年，各家媒体都在被逼转型，“头条新闻”的火爆掘起也是偶然中的必然。作为新媒体，微信当然也有其媒体传达的特性，虽然马化腾一向在弱化其媒体特点。但作为微信推广特殊事例的头条新闻，最大的卖点是信息的即时推送，头条新闻在每天下午六点左右，按时推送一天最重大新闻，订阅用户可以通过微信直接知道近来发生的大事新鲜事，不需要在海量的信息中“淘宝”。

　　守时推送的时间挑选在下班时间，完结一天的作业，在回家的路上看看当天的新闻也不失为一种调剂，既可以知道当下的大事又可以排解路途的无聊。

　　案例三：华为荣耀3X

　　关键词：30万人微信抢购

　　华为通过微信做的荣耀3X的预约活动也称得上是微信营销的经典案例。首先，活动前华为通过微信内容推送和微博进行宣传预热，并联合易迅将活动信息大量曝光;活动前期，华为荣耀、华为商城、花粉俱乐部等官方微博都对此次活动进行大量曝光并用图解的方式说明了具体操作流程，易迅也尝试在微信上做出精选商品的经典案例，当时的微信正想着怎么让更多的用户绑定银行卡，就这样一拍三和达成合作，本次活动得到大范围的持续曝光，粉丝们蠢蠢欲动准备准备开抢。其次，预约界面加入奖品驱动，即预约用户关注华为荣耀公众账号后可参与抽奖活动，开放预约时用微信支付1分钱即可完成预约。最后，付款的灵活便利，预约成功后进入原预约页面即可购买，支付方式也支持微信支付和货到付款。据了解，此次活动华为荣耀3X的总预量达到约30万。

　　案例四：万达影院

　　关键词：快捷购票实现多功能自助服务

　　微信作用于传统的服务行业便捷价值逐步提升，这在以万达为首的餐饮娱乐行业最为显著。首先万达影城对微信的开发方面，万达影院最值得一提的是其便捷的票务服务，关注了万达影院微信公众号后可以简单的实现在线预订、在线选座、查询热映影片、待上映影片等信息、评价分享等，足不出户便可轻松预订。另外，影院微信会不定期针对会员做一些活动，增强粉丝粘性。虽说其微信开发上的体验没有自身APP的好用，但是作为会员管理、活动营销以及简单地在线订票选择已经基本够用。其次，对于二维码的推广，万达影院也是有自己的一套做法，一是通过出票的票面上印上二维码，使得凡是看电影的都可以随机扫其二维码，配合其强大的服务体系，能很好的抓住粉丝。同时，万达也会为了吸引粉丝开展一些活动，例如关注微信可一分钱看电影(限场次)、送可乐爆米花等，对于影院而言，闲时会有很多空位，不如索性拿来回馈一下粉丝，这种回馈带来了非常可观的效果，现万达影城微信渠道日均出票8000余张，近30万人抢购。

　　案例五：杜蕾斯

　　关键词：活动推广系列主题

　　2013年杜蕾斯微信平台做的已然是出类拔萃，2014年他们在坚持以往语言风格幽默的同时，加大活动推广力度，形成系列主题。小杜杜平日里一直扮演“两性安全专家”的角色，可以回答粉丝们提出各式各样关于两性的问题，而粉丝也经常被杜杜的诙谐所逗笑或者被他的恶搞弄的哭笑不得。其实对于商家来说，这些都是与顾客培育品牌感情的方式。杜蕾斯同时也在微信平台推出“私密健身房”、“热门游戏”、“视频精选”、“杜杜电台”等系列娱乐活动。

　　另外，杜蕾斯微信中还有一个特色信息，就是每周都会收集本周经典的互动对话，整理成一个特色栏目“一周问答集锦”，每期栏目会集合10名左右的粉丝关于两性话题咨询的互动信息，发布出来。“一周问答集锦”因为两性问题的搞笑和尴尬，和杜杜风趣又坏坏的回复，成为一系列休闲消遣的资讯，让粉丝们非常期待。社杜还时不时与粉丝做有奖问答的互动，围绕一些有意思的主题，吸引粉丝参加，还赠送奖品鼓励。这一系列活动都非常能够满足粉丝的心理需求，也非常能够年牢把握住粉丝的心。

　　案例六：小米

　　关键词：微信抢购

　　新媒体推广如何会少了小米的身影?“9：100万”的粉丝管理方式依然延续到现在。无论是去年底小米3的微信营销，还是今年小米4、路由器mini的定时开抢活动，这9位工作人员一直默默的战斗在后台，其实小米自己开发的微信后台可以主动抓取关键字回复，但小米微信的客服人员仍会进行一对一的回复，小米也是通过这样的办法大大提升了用户的品牌忠诚度。相较于在微信上开个店铺，对小米这样的品牌微信用户来说，做客服显然比卖掉一两部手机更让人期待。当然，除了提升用户的忠诚度，微信做客服也给小米带来了实实在在的好处，据统计每到开抢日便有近万台小米手机从微信平台被一抢而空。黎万强表示，微信使得小米的推广、CRM开端下降，昔日小米做活动一般会群发短信，100万条短信发出去，便是4万块钱的本钱，微信做客服的效果可见一斑。

　　案例七：罗辑思维

　　关键词：卖月饼

　　今年的中秋节微信公号“罗辑思维”卖月饼火了。具体玩法如下，用户下单但不付钱，需要通过微信分享给朋友们，然后个人或聚集大家来帮他完成付款。随后又增加了“送礼”的玩法，用户自己下订单后完成支付，再分享到微信后其他人输入个人地址来领月饼，把线下送月饼变成线上转发月饼。在月饼下单购买的过程中，都会出现一个个性化定制、由用户自己填写完成留言的机会。例如多人代付成功之后，付款人可以定制自己的昵称和留言“调戏”求月饼的人。“拼手气送礼”的玩法因为有随机概率，很多人可能会领不到月饼，这个时候他们也可以留下自己的吐槽。

　　在罗辑思维微信商城13天的预售期内，共有11,458盒月饼是在罗辑思维微信商城中通过企业定制模式销售出去的。因为在微信上完成企业定制的流程是首先需要个人预付一部分定金，确认后再通过线下对接、银行转账等方式完成总体支付，所以超出常规买卖的方式往往也会让营销一发冲天。

　　案例八：澳贝婴幼玩具

　　关键词：砸金蛋游戏

　　2014年游戏俨然成为企业微信营销中最受欢迎的一部分，尤其是对于刚刚上线的企业来说尤为受用。以澳贝婴幼玩具为例的企业就在上线初期采用趣味游戏来吸引粉丝关注，一个月内就吸引了近7.8万人次参与活动。首先粉丝可在“澳贝婴幼玩具”微信账号中直接进如砸金蛋活动页面，一旦抽奖中奖便可领取现金券好礼→跳转至微店购买页面→付款使用优惠礼券。而游戏中的未中奖用户，按照指引分享到朋友圈或分享给好友，即可再多一次抽奖机会。活动中品牌传播贯穿游戏始终，而产品信息软性植入则更多的提上了曝光空间，对于一个全新上线的公号来说，也是简单粗暴有效的一种方式。

　　案例九：王老吉

　　关键词：扫码点亮13天190万

　　国庆前夕，国内知名凉茶品牌王老吉提前发力，利用和微信联合推出条形码扫描的新模式，以产品罐身为媒介，以条形码为纽带，用点亮广州塔赢《亲爱的》电影票这样深具土豪气质且萌哒哒、爱满满的互动活动，消费者可以通过扫—扫王老吉罐身条形码连接到微信的商品主页，找到免费观影的栏目，即可进入活动页面。这一活动瞬间就点燃了网友们转发分享狂摇不断的热情。而王老吉依托和微信联合推出的扫条形码新技术，以印刷在罐身的条形码作为媒介，以数以万计的王老吉罐子为桥梁，最大范围的连通了消费者，这在保证活动的参与人数的同时，也有效挖掘了王老吉的潜在消费者，可谓是一举两得。据了解，王老吉在发起活动时预计会有100万人参加，而今活动尚未结束已有超过190万人参加，这远远超出了既定目标。

　　案例十：天虹

　　关键词：零售微信逛街

　　用过微信“打飞机”聊天，有没有用过微信逛街?天虹的微信商城系统微信率先实现，而且还是微信支付第一开通者。便捷的自助服务满足了粉丝对于品牌检索和优惠查询的需求，关注天虹微信、点击购物搜索某类品牌，屏幕中瞬间给顾客展示商场内品牌，随即打开一个品牌链接，该品牌的优惠活动，折扣数量，单品售价范围就展示出来，给客户很好的体验感，你不需要走到门店就能知道优惠活动，省得一个个去逛，省力省时间。最后，便捷的支付模式，你可以直接通过微信购买商品或礼品卡，或者看好了去门店买，可以选择在线支付，也可以选择货到付款。

　　天虹商场试水微信开启零售O2O模式，其微信平台通过腾讯微生活，实现了个性化信息订阅、会员系统无缝对接，一对一互动等。当其与微信合作消息传出后，天虹的股价连续三日累计上涨近三成，天虹参与微信平台，提升了品牌知名度，吸引客群，给天虹带来了持续的关注和购物转化，客户粘性得到极大程度的提升。目前，天虹微信已有数千商品在微信销售，拥有40多万粉丝，每天在微信上接待顾客8000人次!

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