瞿海滨谈盛大转型:创新就是找苦吃

　　2006年8月29日的中国宽频技术、业务与投资峰会暨播客与博客大会上，盛大网络资深副总裁瞿海滨代表这个只有六年多发展历史的年轻公司发言。在他看来，盛大的发展源自于整个中国数字内容产业的崛起和我们自身在技术上的创新。

　　盛大二季度公布的数据显示，盛大易宝三个季度共销售18万套，激活用户接近9万人，家庭战略布局终于初具规模。尽管瞿海滨在会议上描述了盛大家庭战略转型，但当时并未透露更多细节，这也引起了媒体对于盛大转型初衷以及在困难时期具体情况的关注。会后，瞿海滨接受了记者的独家专访，深入阐述了盛大转型的历程。

　　瞿海滨告诉Chinabyte，回顾盛大在家庭战略的探索过程中，也并非是一帆风顺，特别是在实行新的商业模式后，盛大单季度收入一度下跌了近三分之一，股票下跌到原来的三分之一。对此，很多用户、媒体提出了很多的探讨、争论。

　　Chinabyte:家庭战略也曾遭遇挫折，导致股票跌至原来的三分之一，那时对家庭战略动摇过么?

　　瞿海滨:盛大没有动摇，我们相信自己做的是正确的事情。

　　资本市场的反应，受很多因素影响。当时盛大传统的游戏产品处于转型期，而家庭战略也需要一段时间被大众所理解。华尔街和资本市场的特性是喜欢稳定的东西，因为开拓失败的例子比成功的多。

　　可是从企业的角度而言，如果不开拓期也会被市场淘汰。对于企业而言，创新是找死;不创新就是等死。这就是一个很典型的悖论，盛大有一个信念，人和企业都应该把命运掌握在自己手里，在问题出现前，先解决他，而不是说坐等问题出现。

　　Chinabyte:在挫折中总结了哪些教训?

　　瞿海滨:首先应该说，这些挫折都是我们自找的。但盛大就是这样一家不断创造和适应变化的企业，只要对目标有信心，即使过程再艰难、压力再大大家也会共同承担。

　　其次，传统行业中，如GE这样的企业发展是经过几十年的积累逐步发展起来，虽然速度缓慢但是公司框架非常稳定。而互联网企业存在的问题是公司发展速度过快，企业文化、管理员未必能跟上这种高速的发展节奏。所以强有力的执行非常重要。大家都忙着发展，没人去考虑如何合理的调配资源，像微软、GOOGLE都会遇到这些问题。坦白讲盛大在这方面也吃了一些亏。可是这是整个行业都存在的问题，特别是转型企业。不过我们还是挺过来了，盛大有这个能力。

　　Chinabyte:盛大是否会放弃EZ-STATION，转而全力推广价格便宜的EZ-POD。

　　瞿海滨:我们从来没说过要生产和销售EZ-STATION，所以不存在放弃。

　　EZ-STATION不是具体指某一个产品，而是指一类产品，一个概念。盛大没有工厂，不去制造芯片，这方面没有优势，但是如何把网络的服务聚合起来，形成有效的用户体系，为他们做好服务和支持、运营，这些是盛大的特长也是盛大为这个产业的贡献。盛大只是提供平台，我们一开始就说盛大提供家庭娱乐互动解决方案。现在那么多人来找我们捆绑，捆绑了盛大易宝的任何电脑都可以说是“EZ-STATION”，到处都是。

　　Chinabyte:您或者家人用过EZ-POD么?如何评价这款产品?

　　瞿海滨:我们的感觉是，自己生的孩子总是漂亮的。当时我们的经验还不足，坦白来讲，全世界范围内，EZ-POD是第一款真正能够工作的基于互联网的家庭娱乐方案。尽管我们犯过一些先行者犯过的毛病，把目标定的过大，精力过于分散。如果换个思路，重新去做，可能会用另外的架构。但是，历史是没有如果的。未来我们只能把自己过去的经验、教训总结进去。好在互联网产品是活的，我们可以不断去提高和完善自己的产品，而且我们领先了时间。

　　我太太在家里用这个产品，他喜欢其中的一些功能，但也向我提出了一些抱怨，我会把这些意见反馈给研发部门。另外可以透露一个秘密，陈总是发现EZ-POD BUG最多的用户，他是盛大产品最忠实的用户。

　　Chinabyte:瞿总，您在日前的演讲中说简单的操作方式正是引发互联网用户爆炸性突破的关键。可否详细阐述一下这一观点?

　　瞿海滨:中国互联网发展非常迅速，在96年的时候，很少有人会预见中国是互联网人数最多的国家之一，也不会预见随着互联网的发展，诞生了这么多的新兴企业。这些企业用几年的时间就超过了传统行业中部分企业几十年的发展规模。

　　可以说互联网已成为中国目前最有竞争力的行业之一，在这一领域，中国的企业足以同外资企业抗衡，这是其他领域所不具备的优势但是相比于中国的人口基数来说，互联网还停留在非常低的发展阶段。

　　互联网的普及率大大低于固定电话和移动电话。移动通信和互联网同时起步，但是为什么尽管大家都发展的很快，可是却存在这么大的差异?这是因为有大量的用户无法使用互联网，这不是用户排斥、抵抗互联网，也不是中国人不认可新技术，关键问题是互联网的发展受制于计算机。最乐观的报告也认为中国到2007年PC机的总保有量才9000多万台，这其中相当一大部分还是办公电脑。如果互联网的受众必须依靠PC，怎么还能指望快速普及呢?完全依赖PC平台，会限制互联网的发展。

　　由于受制于PC平台，所以会导致操作的复杂性。如果买某个家用电器要用户去培训一段时间学习如何使用，可能你就不会选择去购买了。互联网已经不再是简单的教育和科学的网络，更多的是信息服务和娱乐服务的网络，如何使互联网变的即开即用，关系到未来是否能够长远发展。因此，简单使用是互联网发展的关键。

　　技术应该服务于人性，而不是人性服务于技术。这是所有开发系统的人都要记清楚的问题。从这个角度来看，盛大提了一个观点，互联网要获得下一个数量级的增长，就必须打破依赖PC平台的平静，简化操作过程，克服不适合消费者需求的操作方式。

　　如果一个产品能够切实的给用户带来帮助、好处，给他全新的体验，这个产品一定会受到欢迎。视频大会的时候有VC表示，他们自己也不清楚这个项目是否可以赚倒钱，但是可以看到是否可以给用户带来好处，如果可以就会去投。这个观点我非常赞同。

　　Chinabyte:预计家庭战略会对盛大未来的利润起到怎样的作用?

　　瞿海滨:盛大是上市公司，对这一问题比较敏感，不太好说更多的东西，但是你从Q2中可以看到，盛大新业务增长了33%，我们对这种增长的继续保持和提升充满信心。

　　不过现在只在铺用户的阶段，未来，通过内容和服务的收费才是家庭战略的主要收入来源。

　　Chinabyte:零售市场的EZ-POD销量并不乐观，而捆绑销售这块却成绩喜人，您怎么评价这一现象?

　　瞿海滨:我想用春江水暖鸭先知这句话来形容目前的情况。对一个方向的把握行业会感受更早一些，而市场有一个启动过程。很多合作伙伴都看到了这个大方向，已经在这一方向上进行了布局。就像Windows，零售市场比较冷清，大部分都是OEM市场去卖的，行业市场也是市场的一部分，是一个行之有效的渠道。