斥资1200万美元 SAP成立全球客户支持中心

斥资1200万美元 SAP成立全球客户支持中心

     (华强电子世界网讯) 9月15日大连消息 全球最大的企业管理软件和协同商务解决方案供应商SAP公司今天宣布其在中国大连新设立的SAP 全球客户支持中心（GSC）正式开业，这是SAP全球支持网络中的第五大支持中心。
    
     新成立的客户支持中心（中国）重点是为包括中国、日本和韩国在内的亚太地区的4,200 家SAP用户提供24小时全天候的解决方案的支持。位于大连的全球客户支持中心（中国）是SAP全球客户支持中心的重要组成部分，与位于爱尔兰、西班牙、奥地利和印度的客户支持中心一起共同支持SAP全球业务。该中心将成为为亚太地区提供服务和支持的主要中心。
    
     在大连设立的全球客户支持中心（中国）初期将有130多名员工，他们的母语分别是中文、日语、韩语和英语。SAP投资大约1200万美元建立了这一支持中心。支持中心支持人员的数量预计将随着所服务客户数量的增加而增长。这个跨国支持团队将由现在的SAP员工和新聘员工组成。他们将为软件的整个生命周期（包括规划、执行、运行、升级和日常维护）提供前瞻性服务和支持，比如在线监控、解决问题、远程维护和技术传授。
    
     SAP决定将全球客户支持中心设在大连，原因有以下几种，大连市的基础设施优良，成本低廉，环境怡人，很容易聘到讲流利日语和韩语的员工。大连还有许多教育机构以及大连软件园。大连软件园是根据政府建立IT和物流中心的计划创立的。
    
     大连市市长夏德仁表示：“现今已在本市建立的350多家软件发展公司中有18家是全球500强的企业，比如通用、IBM、HP、戴尔、诺基亚和埃森哲。如今大连软件园又迎来了另一名世界顶级科技巨匠SAP的加入。大连市能为SAP提供先进的基础设施和支持，并成为SAP继续向中国、日本、韩国及其他亚太地区用户提供本地化的服务的源头。”