IBM打造“智慧地球”OS应对“云计算时代”挑战

例如，当您的汽车驶离行车道时，您的手机和您的车载语音指挥系统自动同步，车辆会向家里的报警系统发送信号以启动报警系统。对您的行驶模式进行分析后，车载全球定位系统(GPS)会建议您改道，以便节省燃油成本并且避免交通堵塞。最后，车辆会通知您的防抱死制动系统需要检修，并且会在您的智能手机上检查您的日程安排，然后为您安排检修时间……

从上面这个日常生活例子我们可以发现，“智慧产品”不再只是某个孤立的解决方案，而是更大的系统的一个组件，可以通过定制或调整来满足个人用户或企业的个性化需求。而为了实现这一目标，电子产品制造商需要借助软件、微电子元件、传感器和机械技术等创新成果使得“智慧产品”的智能化水平越来越高，逐渐开始支持实时感知能力，并且能够与其他的产品、互联网及相关的后端IT系统互连互通。

总体而言，新时代的“智慧产品”需要具备以下三大特征：1)更透彻的感知：结合了新技术(如传感器、传动器、摄像机和GPS系统)，能够提供个性化的上下节点信息，允许您度量、感知和查看任何事务的确切条件，从而充分发挥产品的潜能。2)更广泛的互联互通：大规模生产不再能够体现人们对特定产品的使用方法。当您把一组智慧的产品互连互通到生态系统中以便它们配合工作时，将能够根据个人的日常工作和生活喜好为他们提供个性化的使用体验。3)更深入的智能化：您所使用的一组产品现已能够了解您或者您试图解决的问题，允许您快速准确地响应变更，预测未来事件并且做好规划工作，从而取得更好的成效。

因此，在这个生活节奏越来越快的时代，越来越多的电子产品制造商已经认识到，在竞争激烈的市场中，企业和消费者渴望他们每天所依赖的电子产品具有个性且是一体化的，只有个性才能为制造商们的产品带来差异化优势。这种对“智慧产品”的需求正促使电子产品制造商和服务提供商寻找新的创新方式来实现产品优势，使产品容易配置来实现高度个性的体验，这就进一步促使重视消费者的企业和个人发明新的方式来解决各种挑战，推动创新。

创造“智慧产品”的最大挑战是嵌入式软件，它们是它们产品的大脑。随着软件成为产品创新中的关键要素，传统制造商也在从本质上向软件公司转变！汽车公司、手机提供商、医疗设备公司和厨房电器制造商所取得的成功，与他们利用软件实现竞争优势的能力越来越紧密相关。

尽管此转变正引起产品价值上的质的飞跃，但它也带来了新的挑战和负面影响。实现这些智慧功能的过程正引起复杂性的指数级增长。使产品更具智慧性的嵌入式技术的设计、开发和管理还增加了每天使用的产品的复杂性、成本和风险。随着产品创建和生命周期管理因越来越高的互联、智能和物联化程度而变得更加复杂，更有效地管理与智慧的产品相关的风险和成本，就会成为制造商取得业务成功的重要因素。

目前，最明显看到的一个变化趋势是云计算和物联网，未来我们眼睛看得到的每个物件都将是智能的，都具有感知、发送、接收和显示能力，也即都能成为一个无所不在的大网络的一个节点，所有的计算功能都是在后台实现的，计算结果再透过一朵云推送到各个有需要的终端节点上，这就是所谓的云计算概念，整个IT系统的运行环境将发生重大变化。由于云计算能节省企业的IT投资，让企业将更多的资源投入到自己的核心业务上，同时还能给企业带来更大的灵活性，使得越来越多的企业开始引入云计算技术。

云计算技术应用也使得IT系统的运行环境更加复杂，从而给IT系统的维护和管理带来了很多挑战。特别是那些仍然依靠传统的监控、管理和优化软件来进行管理的数据中心，云计算技术的应用带来的服务管理压力更为明显。

为了应对即将来到的云计算时代的挑战，IBM提出了ISM(整合服务管理)理念，并将其视作云计算技术及解决方案的基础。它可以帮助客户全面应对云计算时代的IT服务管理需求，帮助客户提升业务能力，让客户更好地利用物理资产和数字资产的融合，打造动态架构信息化应用环境，使得IT能够更好、更加灵活地对于企业现有业务进行支持，改善服务、降低成本，控制业务管理的风险。

IBM推出的面向服务定制和执行的ISM(整合服务管理)解决方案包括预集成硬件、软件和服务的定制云负载计算平台IBM CloudBurst QuickStart Services以及IBM Tivoli 开放式流程自动化库(OPAL)。目前，可提供现在1800多个可“随时部署”的解决方案。这些解决方案将IBM软件解决方案与主要业务合作伙伴的产品集成到一起，以满足行业和客户的需求。

目前IBM的ISM(整合服务管理)解决方案已经有了很多成功的实现案例。例如，在中国，IBM正在为中国杭州黄龙饭店开发智能酒店管理系统，该系统整合了酒店的管理系统、通讯系统和一站式服务中心等主要系统。在上海，IBM还与中国上海地区唯一一家建在智慧建筑中的五星级酒店(上海瑞吉红塔大酒店)合作整合12个子系统，建造了一座能源成本收入比不到5%的节能建筑，与上海地区其他五星级酒店8%的能源成本收入比相比，效率提高了40%。

此外，IBM已在美国和法国成立两个新的“解决方案体验实验室”(Solution Experience Labs)，通过模拟智慧电表的安全风险，以帮助客户管理安全风险。此外，IBM还与江森自控(Johnson Controls)和理光公司(Ricoh)携手创建智慧的建筑、设施和办公室解决方案，以减少碳足迹。美国最大的公共电力公司田纳西流域管理局也使用IBM软件管理和维护其电力设施中的IT和实物资产，包括矿物燃料发电、水电、核电和风能发电等各类电力设施。

ISM概念最早由IBM在2009年下半年提出，在2010年的Pulse大会上，IBM进一步明确了的ISM的具体概念与实现的路线图，为 “智慧的地球”的落地提供了坚实的平台，在操作层面向“智慧的地球”迈出了非常重要的一步。

ISM与IBM此前提出的动态架构一脉相承，动态基础设施智能地连接起业务资产和IT资产，数据中心成为智慧地球的“大脑”，全面融合各种技术与行业知识，而ISM即是针对性的具体解决方案，因此被誉为“智慧地球”操作系统，它充分体现了IBM服务管理软件Tivoli的三大特性，即利用高度可视化、可控化和自动化能够确保IT和业务服务的一致性，降低成本，提高生产效率。

IBM Tivoli服务可用性和性能管理软件全球开发副总裁John Kogel先生指出：“ ISM意味着为行业、设计和传输以及数据中心提供全面的服务管理，其范畴涵盖了行业服务结构、服务生命周期管理、统一的服务请求和事件管理、资产管理、自动化管理等。Tivoli很高兴能够把ISM的先进理念带给广大中国用户，帮助用户整合服务管理，进行产品和服务创新。”

Tivoli其实是一个很大的应用程序，它主要运行在云端服务器上，互联网终端上可以不需要装什么特别的应用程序来与Tivoli保持通信。“ISM解决方案包含后端和终端两块。Tivoli装在后端服务器上，终端不需要装任何软件，我们可以在中心的管理系统里面，自动地用一种远程的方式收集这些数据，因为很多的IP接口协议都是标准的，我们可以利用这些标准接口来远程采集各互联网终端上的数据。”IBM C4大中华区云计算总经理谭瑞忠说，“但是反过来我们还有其他的解决方案，把代理的一些软件，就是比较小的代理软件，装到我们终端，需要我们采集、管理的终端服务器，或者其他机器上也好，我们可以通过中心做一些控制、做一些管理、做一些变更，同时也采集很多信息出来。”

谭瑞忠补充道，只要客户的终端是连在互联网上的，不管它是什么品牌的，我们的ISM管理系统就都可以与它保持通信。IBM整合服务管理理念很重视的一点是，服务管理并不只是管理硬件，也管理软件、网络和非IT的一些资产，不管是谁的资产，我们都可以在这一套环境里面来支持。

ISM将原先一个个信息孤岛整合成系统的一个部分进行自动化动态管理，不仅是管理风险可以大幅降低，运营成本也可以大幅节省。例如，美国空军通过在云的环境里面实现ISM和安全性管理，已将原先的全球16个监控中心减少到1个监控中心。

现在的企业和政府大多只能用Excel软件进行静态资产管理，但要真正降低运营风险和成本必须采用像ISM这样的动态管理系统。IBM Tivoli服务可用性和性能管理软件全球开发副总裁John Kogel表示：“在今天这样一个快速变化的社会，再用过去的工具、过去的孤立信息工具来降低成本和风险，已经成为一个笑话。”

IBM目前已投入几十亿美元来培育这个市场，并已针对很多不同的行业开发出专用的ISM解决方案，如智慧交通管理系统和智慧医疗管理系统。John指出：“如果一个社会能采用智慧医疗管理系统，那么整体医疗成本可以降低90%。如果一个城市采用智慧交通管理系统，那么不仅交通流量可以减少20%，而且碳排量也可以降低14%，交通可以更顺畅，空气也可以变得更洁净。”

不过，尽管IBM在从银行、电讯、工业到军事等各个行业都有丰富的经验，但由于ISM只是一个大型的可以运行在任何操作系统下的应用程序，因此理论上像微软、风河系统、东软、中科红旗这样的国内外应用软件开发商都可能成为IBM的竞争对手，尤其是国内软件开发商，由于它们的运营成本比较低，因此他们很可能会成为IBM未来前进道路上的很大竞争对手。那么，IBM是如何看待这一竞争局面的呢？IBM又凭着哪些竞争优势敢于率先投入几十亿美元来开路呢？

谭瑞忠说：“微软既是我们的竞争对手，它也是我们的一个合作伙伴。我们在做整合服务管理的时候，客户是什么环境，我们就可以提出解决方案。比如中航信这个例子，我们做了综合实践管理平台，这个平台可以把任何厂家和任何的应用集成进来，不管是IBM的，还是微软等其他厂商的，都可以汇到这个平台，汇总之后可以做一些关联、做一些分析，以把真正的问题和原因找出来。”

他说，我们也不担心国内的软件开发商，实际上他们常常是我们的商业合作伙伴。我们在做整合服务管理的时候，有些功能可能不是IBM而是我们在中国的一些软件开发商做的一些东西，或者他们做的东西可能和我们存在竞争关系，在这种情况下，我们的解决方式很简单，就是让客户做一个选择，他们觉得哪一个厂商的产品是最完整的，最能满足他的需求，我们就选用谁的产品。

谭瑞忠强调，IBM在服务大型客户的时候，实际上大多数的案例都是跟我们在国内的合作伙伴一起来做的。中国有很多软件开发的公司，我们觉得他们做的软件，有相当的独到之处，因为他们对这个企业比较了解，对这个行业比较了解，然后对中国的这个环境也比较了解。

但是，谭瑞忠说，IBM从来不怕竞争对手，IBM一百年的存在，我们都是怎么样看下一步？就是创新，这是IBM不停在看的东西。我们很欢迎中国的软件开发商，能够一步步把IBM现在做的东西都替代掉，因为那个时候IBM就会往上走，IBM将近一百年都是这样做的，从来不会说停在某一个地方，怕被别人吃掉，而是不停地提出创新的理念，不停向更高一层做创新。

IBM软件集团Rational中国区技术总监宁德军补充道，其实对IBM来说，中国很多企业都是我们的合作伙伴，我们常常一起合作做一些开发，那为什么没有很多的冲突和竞争呢？当然也有一些竞争，一些小的竞争都会有，但IBM希望创建一个生态环境，在这个生态环境里面有IBM做的事情，也有更多是我们合作伙伴做的事情。

谭瑞忠强调，从理念上来讲，特别是IBM跟我们其他的一些比较国际的竞争对手来比的话，IBM一直强调开放，在我们做的所有的架构，开发一些组建上面，我们都是争取开放。开放的意义，就是说IBM不可能把整个整合服务管理所有的东西做的相当完整，对每一个行业、每一个企业都是结合的相当紧密，这个是不可能的。所以，我们在做这个平台的时候，总是要把开放的界面留给我们的一些合作伙伴跟我们一起来配合。

他补充道，IBM整合服务管理有三大核心竞争优势。第一，整合服务管理这个概念不光是IBM创建出来的，是IBM跟我们的合作伙伴，跟我们的客户创建出来的，因为有这个需求。所以在这个概念上，IBM是有很独特的领先地位。

第二，我们从2005年开始就做了大量的投资，在整个服务管理上面投入了60亿美金。一个是自主开发，另外是收购。还有一个是跟我们合作伙伴一起把这个功能加强。看IBM投资力度，在全球找不到几个有这么大力度。所以，通过这种投资，我们把整合服务管理这个解决方案、工具和其他的一些能力都做得相当完善。我们觉得，我们在市场上是独一无二的。IBM是全球第二大软件服务提供商，所以说很少会有其他软件的厂商能够跟IBM来相比。

第三，我们已建立起一个生态系统，也就是说IBM已经把这个框架搭的相当完整，同时我们也会把它开放，让我们更多的合作伙伴，我们的客户跟我们一起完善这个架构。

我们认为，这是我们的三大优势，而且我们也绝对不会怕被别人吃掉的，因为这个事情几十年来从来没有发生过，IBM虽面临过很多激烈的竞争，但我们总是越做越好，所以我们对自己的战略一直是充满信心的。