厂商口水战升级 消费者关注智能手机通信功能

厂商口水战升级 消费者关注智能手机通信功能

       iPhone 4“天线门”事件爆发后，众多消费者提出强烈不满，苹果公司众多竞争对手也纷纷借此进行抨击和嘲讽。然而，苹果反戈一击，指出“这是智能手机的通病，手机并非完美的产品。我们测试过的大多数智能手机都存在信号问题。”这种非但不道歉，反而把同行拉下水的态度让众多竞争对手集体发飙。但是厂商之间的口水战却让消费者一头雾水，智能手机信号问题到底出在哪里？

　　智能手机的卖点当然不仅仅是打电话，更突出的是丰富的应用功能，以及所带来的时尚体验。但是不少消费者都表示，如果手机不能够提供正常的通话功能，那即使拥有再好的界面，再炫的色彩、再多的应用软件，都没有用，还不如买一台电脑来玩。因此在功能丰富的同时，对设计方面的要求更高，厂商不应顾此失彼，忽视手机的基础通信功能，且尤其应该重视智能手机的质量。

　　智能手机“信号门”是通病？

　　能通话，能上网，还能GPS导航，如今的手机的功能越来越多，在这些手机受追捧的同时，信号不好、容易死机等问题也伴随而来。近日，刚上市的苹果iPhone4也遭遇了“信号门”，不少消费者购买iPhone 4之后发现，手一旦触到手机左下边缘就会导致信号减少，甚至通话断线。苹果公司也承认，的确存在信号问题，并将向iPhone 4用户免费提供机套，以解决信号问题。但同时苹果公司也指出：“这是智能手机的通病，手机并非完美的产品。我们测试过的大多数智能手机都存在信号问题。”为了证实“所有手机都会在手持的情况下出现信号下降”，乔布斯特地在发布会上演示了黑莓 Bold 9700、HTC DroidEris、三星Omnia 2三款手机的信号变化，试图证明iPhone4手机的表现和其他机型一样。

　　与此同时，国内智能手机也同样陷入了“信号门”，一个是iPhone的极端模仿者魅族的M8，另外一个则是誓言要打倒苹果的联想智能手机——乐phone。智能手机几乎不约而同深陷“信号门”，这让消费者十分困扰，难道信号不稳定是智能手机的通病？

　　智能手机信号问题出在哪？

　　不管是被点名的品牌，还是苹果影射的整个行业，其他智能手机显然不愿意为苹果“垫背”。对于乔布斯所称类似问题在智能手机中普遍存在的说法，RIM、宏达电、三星、摩托罗拉、诺基亚等在内的主要智能手机厂商迅速做出回应和反击，指责苹果公司这种做法“是不可接受的”。然而厂商之间的口水战却让消费者一头雾水，到底智能手机信号问题出在哪里？

　　是因为功能太多引起信号“打架”么？“功能跟信号不好没有本质的联系，但是会提高设计难度，尤其在空间有限的情况下，难度非常大。”曾从事过手机品牌研发的宏景网络终端产品部总监刘长松表示，“只要保证有足够的空间，功能多也不影响手机信号。但现在的手机空间比较小，因此对射频设计的挑战很大。”可见主要问题还是在手机设计上。

　　据国内手机行业一位资深人士表示，手机信号不好与手机是智能手机还是普通的功能手机没有太大关系，而最大的可能就是手机里面的射频部件不好导致信号不佳。另外，手机天线环境不佳也有可能对天线产生影响。据了解，如果手机开发周期过短，无法全部排除手机内部结构对天线的影响，就可能导致信号不好。对于国产智能手机集体陷入“信号门”的现象，很大原因是因为运营商为了打“资费战”，通过低价增加吸引力。而为了达到低价，成本的压缩就成为必然，这必然要牺牲部分品质的保证。可见所谓的“通病”其实还是技术质量问题。

　　厂商仍需严把质量关理性发展

　　随着时代的发展和需求，未来手机发展趋势一定是多功能的，就像日本的手机甚至可以同时充当身份证、银行卡、交通卡一样。这些在技术上是完全可以达到的。但是无论手机功能多强大，既然是手机，首先就必须保证顺畅的通话质量。福州消费者陈先生也如是说：“既然是手机，通话就是其最基本功能，手机制造商在开发多功能的同时，更要保证消费者最起码的沟通方便。”“连手机信号这么基础的功能都出现问题，iPhone4不是一款合格的手机。”厦门消费者小顾说，由于iPhone4信号经常会出现减弱，为此他在通话时每每要变换自己的位置和姿势以获得较好信号。

　　在手机应用日益丰富的今天，对手机设计方面也提出更高要求，厂商更应把好质量关，重视开发多功能的同时，不忽视手机的基础通信功能，以免顾此失彼，影响智能手机的整体质量。因为如果连基本的通信质量都无法保障，必然会使原本对智能手机感兴趣的消费者感到失望不满，整个智能手机市场将会错失一部分消费群体。

　　“信号门”事件的接连出现，是因为无论是苹果公司还是国内的智能手机制造厂家对3G网络的技术熟悉程度都还不够。国内智能手机盲目跟风，条件不成熟的情况下就急急上市抢占市场，往往会适得其反。如果某一型号手机产生过多的消费投诉，不仅会使产品滞销，更会给手机品牌形象带来一定的负面影响。

　　因此，从手机市场长远来看，厂商在研发方面一定要强调自主创新，争取掌握具有自主知识产权的核心技术；而且成品上市必须在测试成熟的情况下进行，充分把握成本和功能之间的平衡，在稳健和探索之中进行灵活布局；并且通过快速的市场反应机制与负责的售后体系，在及时改进的同时也能确保用户的消费体验，走理性发展的道路。当然，智能手机厂商在攻关技术的同时，还应考虑怎样让智能机的价格降到亲民的程度，提高产品的性价比，这样才能让智能手机真正变得大众化。