恒成伟业：成功源于诚信经营+优质服务+培养人才

恒成伟业：成功源于诚信经营+优质服务+培养人才

       2012年1月，在华强电子网主办的一年一度“华强电子网优质供应商颁奖盛典”上，北京恒成伟业电子有限公司（以下简称“恒成伟业”）荣获“2011年度华强电子网优质供应商”大奖。在荣誉加身时，华强电子网记者采访了恒成伟业总经理潘利新，在此与大家一起分享恒成伟业的经营之道。

北京恒成伟业电子有限公司总经理潘利新

       以诚信经营打响品牌

       “以诚信为本，多年来坚持为顾客提供原装正品货。本着为客户负责的态度，及时为客户解决问题，并致力于为广大产业伙伴提供全方位的半导体产品技术服务，这是恒成伟业取得2011年度华强电子网优质供应商的原因之一。”潘利新如是说。

       据潘利新介绍，恒成伟业在华强北电子商业圈深耕十余年，长期立足于IC，主要经销XILINX、AVAGO、POWER、TI等国际知名半导体产品，业务涉及CPLD/FPGA各种中高低端及现场可编程逻辑技术、高效的DSP数字信号及ARM处理器、光纤收发器及高速接口IC、智能电源管理技术等领域，产品应用覆盖电力安防、网络通讯、工控仪器、汽车电子、消费类电子等行业。

      “路遥知马力，日久见人心”，在十多年的历程中，恒成伟业以诚信经营为自己赢得了声誉，获得业界同行的认可与信任。“得到荣誉很难，损坏荣誉很容易，恒成伟业将一如既往地以诚信为本，坚守住‘诚信’这一金字招牌。”潘利新说。

       以优质服务吹响号角

      “竞争无处不在，服务理念的竞争已经贯穿整个企业的发展。恒成伟业另一制胜法宝是为顾客提供优质的服务，本着负责到底的服务理念，解决客户的后顾之忧，全心全意为顾客着想。” 潘利新认为，顾客对产品的满意度在很大程度上取决于营销的服务理念是否让人感动亲切，服务更好的企业，顾客的回头率会更高。

       美国哈佛商业杂志1991年发表的一份研究报告显示，“再次光临的顾客可为公司带来25％-85％的利润，而吸引它们再次光临的因素首先是服务质量的好坏，其次是产品本身，最后才是价格”，因此，优质的服务是稳定老顾客的根本。当顾客反应产品出现问题时，应本着“以顾客为上帝”的服务原则，为顾客解决问题，或是提供技术帮助，负责到底。

       以培养人才立足长青

       当记者问及恒成伟业2012年的发展方向时，潘利新表示：“引进优秀外贸人才，积极开拓海外市场是我们新的一年的规划。”据了解，恒成伟业目前已在两大外贸网站上发力，初步搭建起迈向海外市场的舞台。“舞台已搭建好，只待唱戏人员入场。”潘利新调侃道，缺少人才是当前公司所面临的最大困难。华强北商业圈电子公司多，优秀的外贸人才很抢手，人才的不稳定主要表现在跳槽和创业两方面。迫切希望有能力的外贸人才能加入到公司。

       最后谈及2011年的企业经营状况，潘利新表示与2010年基本持平，市场过剩为主要原因。而公司采用多元化经营，分散了风险，得以在大风浪中保持平稳前行。潘利新预测，2012年上半年，电子元器件市场依然不会有太大起色。在此背景下，2012年的恒成伟业将以市场为导向，及时调整价格；根据市场需求控制好库存；关注国外动向，开拓海外市场。“在严峻的市场环境下，我们将继续坚持诚信经营、优质服务的理念，引进优秀人才，力争2012年获得更大的成功。”潘利新最后表示。（责编：梅丹）