欧普照明：全员上阵加6倍客服迎战11.11购物狂欢节

欧普照明：全员上阵加6倍客服迎战11.11购物狂欢节

距离2012年11.11购物狂欢节距离已不足一个月时间，商家们也开始了紧张、忙碌的准备工作。“考虑到11.11当天的人流量会剧增，我们把客服团队从平时的10个人一下增加到60个人，行政和其他部门的工作人员培训后当天也会临时客串客服，只有做好了服务才能有销量，” 欧普照明电子商务负责人李想告诉记者，他们正在按天猫的服务要求加紧备货和其他准备工作。

“今年我们会推出36款天猫专供灯饰在11.11当天放出，款式包括我们主打的饰品灯、台灯、落地灯，价格从几十元到上千元不等，”谈到今年的目标，李想表示，希望在去年11.11数百万的基础上番一番，争取到达千万级，“作为耐用型的家居用品，冲量比较难，但我们相信凭借今年价廉物美的特供产品，我们可以在11.11主会场多待一会。”

欧普照明是照明业内公认的名牌，曾荣获“广东省著名商标”和“广东省名牌产品”和“国家免检产品”称号，相比国内其他照明企业，欧普很早的就开始对其传统渠道进行升级，通过在天猫开设品牌旗舰店，扩大销路并加强自身在网购市场的品牌建设。

截止目前，欧普已在天猫上开设了包括吸顶灯、厨卫灯、LED、餐顶灯、浴霸灯等13个品类的全系产品，其店铺动态评分中，描述相符高于同类产品29.75%。服务态度高于同行业17.27%，发货速度高于同行业23.26%。