三星问题分析出炉 CEO郑重道歉

三星问题分析出炉 CEO郑重道歉

　　在今天的三星电子股东会中，三星主席 CEO，也是手机事业体负责人， J.K Shin 申宗均除了郑重地向股东们道歉，也向消费者表达歉意。

　　除了表达因为 Galaxy Note 7 的产品不良，造成的公司、股东重大损失，他深感歉意之外。最重要的是，首次揭开了这次 Galaxy Note 7 的各项数字，包含两次的出货量，以及问题分析。

　　根据三星官方提供的数据，整理如下表。两批 Galaxy Note 7 共出货高达 306 万只手机，第一批 159 万支。为更换、回收生产的第二批，共出货 147 万支。

　　在回报有问题的手机中，分别取得 117 只属于第一批，以及 90 只，属于第二批。经过分析，大部分可以归责于电池的问题，其余问题、或是未验出问题的比例较低。

　　在第一批有问题的 Galaxy Note 7 中，所采用的电池来自于三星 SDI，主要的 72.6% 明显是电池问题。

　　而第二批出货的 Galaxy Note 7 分析结果，因为更换为 ATL 的电池芯。所以检验出明显是电池的问题有下降。不过仍然有 61.1% 跟电池有关。但是究竟是电池芯的问题，还是手机结构、电路板、软件造成电池也会燃烧、爆炸，目前仍然在继续追查中。

　　“其余原因”需要更深的分析，以及警惕

　　无论是第一批 Galaxy Note 7，还是第二批分别有 12.8%，17.8% 的无法找出确实原因。这就更加耐人寻味。

　　三星表示分析仍会继续，将找出确实的原因，并且改善。不过从以上的几个数据来看，明显 Galaxy Note 7 的问题并非来自于单一原因。这对于往后三星的手机设计、出货，或是其他品牌的手机都产生了警惕作用。

　　随着手机的发展，AP 处理器时脉、核心数大量增加、机型变薄、电池容量变大。在耗电、发热的同时，还要做到密封的防水。是不是问题仅在 Galaxy Note 7 上发生?还是可能成为高端手机的潜在问题?值得深究。

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