潘树仁:中国CMM/CMMI市场正在逐渐成熟

　　CMM/CMMI热潮席卷中国软件行业!

　　短短几年时间，国内1400家软件企业中，已有近两百家通过并实施了CMM、CMMI的各级认证，该比例远远超过美国软件行业高居世界首位。

　　中国软件企业究竟该如何正确对待CMM/CMMI评估?这其中是否蕴含着泡沫?

　　另一方面，评估的内容也在不断改变，先是CMM，然后发起方美国卡内基梅隆大学软件工程学院向全球宣布，自2005年起不再支持CMM而转向CMMI;最近，PSP、TSP、CMMI三者的结合又成为新热点。

　　国内软件企业究竟该何去何从?

　　8月15日，国内首次“PSP/TSP/CMMI构建高绩效团队研讨会”在上海举行。在研讨会正式开始前一个小时,记者专访了研讨会的主讲人――循序咨询客户服务总监、SEI授权-CMM/CMMI主任评估师、SEI委任的亚洲唯一SCAMPI评估观察员Malcom Patrick(中文名　潘树仁)先生。

　　CMM/CMMI不是时尚品

　　天极: SEI(美国卡内基梅隆大学软件工程学院)自今年起不再支持CMM而转向CMMI，那么对软件企业以及你们评估公司将带来哪些影响?

　　潘树仁:从用户角度来说，就算是SEI不再支持CMM，他还是可以去学习实施CMM，因为用户的根本目的是为了从过程改进中获得真正的提高。实际上CMM也是一个不断演化的过程，最近的这次改进是作集成的CMM，即CMMI，把CMM当中没有说清楚的地方给解释清楚。从这个意义来说，CMM和CMMI并不是两个不同的标准，只是说CMMI在CMM基础上解释的更清楚一些，它是一个更新的版本。所以对一个组织来说，如果向CMMI转化的话，他们以前的工作不会浪费掉。

　　过程改进是一个持续过程，CMM/CMMI只是评估当时一个时间点的情况。对一个成熟客户来说，当时间过了两年以后，要看到其在目前时间点的能力，这时就要通过新的评估来展示组织的能力。不管采用的是CMM还是CMMI，都需要新的评估而不是两年前的评估。

　　对CMM/CMMI评估公司来说，只有帮助客户真正进行过程改进，而不是简单的宣称其达到了某个级别，它能在这个市场上长期生存下去。而那些只想为客户提供一个级别，而且又在很短时间内做到的话，这样的咨询公司肯定是不长久的。

　　潘树仁表示评估的主要目的应是提升企业能力

　　天极:有种观点，认为中国的CMM、CMMI认证存在着“虚热症”或者说“泡沫”，作为SEI授权的评估师，您对此有何评价?

　　潘树仁:首先我们要指出CMM/CMMI过程改进模型，本身目的是为了使组织能从改进中获得好处，并提升自身的能力。我们也看到的确存在着一些“泡沫”和“虚热”现象，但是如果你的主要目的就是为了在市场宣传时说“我有这个能力”，而不是真正为了自身能力的提高，那付出的投资也就太昂贵了。

　　过程改进并不是一种所谓的时尚，所以我觉着这个泡沫应该到了该结束的时候。同时我也很高兴看到这个泡沫能够结束。因为改进必然要对组织现状进行改变，而改变不可能是一蹴而就的。曾有些组织问我能不能在6个月或者3个月时间里达到一个级别，我对他们说“对不起，这是不符合现实情况的”。所以我希望客户都能意识到这一点，在我们的帮助下制定出一个合理的计划，来真正的进行过程改进工作，而不是在很短时间内去做不可能的事情。

　　天极:如何看待部分软件企业在认证过程中的弄虚作假、评估师受贿问题?怎样才能维护CMM、CMMI认证的可信度及权威性?

　　潘树仁:做到这方面的确是非常困难。SEI在质量保证方面所投入的人员并不是很多，现在他要求所有的材料都要送到他们那边去进行审核，他没有太多的人派往世界各地去进行现场评估和查看。在预防方面，他们也有一个机制，就是为评估师编了一套行为准则，如果评估过程中有不诚实、欺骗等行为发生的话，任何人都可以向SEI提出质疑，那么SEI将派人进行调查，若属实，那么就剥夺该评估师的执照。

　　市场经历了三个阶段

　　记者:您从1999年开始常驻上海进行CMM的评估，6年来最大的感受是什么?

　　潘树仁:最大的感受就是看到这边的市场从起步到逐渐成熟的阶段。刚开始接触到一些客户，他们的愿望是进入国际市场;而现在接触的一些客户，他们有的实际上已经进入到国际市场，有的在国内竞争中成为最大的赢家。在几年前，我们要费力的向客户解释什么是CMM，过程改进是为了其改进能力，从而提供更好的产品和服务。当然现在还有少客户要求在很短时间内达到某个级别，对这种客户我们是不和他打交道的。更多的客户已经意识到要改进他们的能力，而不是拿到一纸证书。从这个方面来说，客户本身越来越成熟了。

　　中国市场正在逐渐成熟起来

　　总之可以分为三个阶段，从1999年到2000年,很多人对CMM还不了解,要给他们解释这是什么;第二阶段就是2003年也就是刚才说的“过热”阶段，客户说CMM/CMMI很好我们需要，所以要给我们做快一点，半年内就要拿到它，为此还要再给他们解释一遍为什么不可以这样做;而最近一两年来，更多的客户了解到了这一点，他们要我们向其解释怎么样才能使组织真正获得能力的提高。

　　记者:现在中国已有200多家软件企业通过CMM、CMMI的各级认证，您个人觉得中国市场的增长空间还有多大?

　　潘树仁:中国引入CMM、CMMI也就只有四五年的时间。我想之前很多中国企业要做这样的评估，其中一个原因是看到印度公司在做这样的评估，以便于更好的去从事美国软件外包业务。所以中国软件企业也想通过CMM/CMMI在国际上展示自己的能力。当然最根本的原因，还是为了持续改进企业的流程。这种需要应该说是在不断地产生，只要软件市场继续发展，这种需求就会不断增长。同时我们可喜的看到，那种只是为了宣称达到几级水平而进行评估的现象正在下降，希望真正提升能力的组织变的越来越多。