戴尔启动多元化战略向HP发起挑战

戴尔启动多元化战略向HP发起挑战

     (华强电子世界网讯） 前几天，戴尔电脑公司宣布推出四款打印机，这标志着戴尔正式向老对手惠普的传统优势领域发起挑战。戴尔的多元化战略全面启动。听到这样的消息，我们不禁要问，戴尔为何如此自信？
    
     从根本上说，戴尔的底气来自于它对自己直销模式的自信。他们知道，至少有三个障碍阻止竞争对手复制戴尔模式。第一，在戴尔的模式中，从客户研究、产品设计、生产、到配送的整个流程思路都和传统的大规模生产有根本性的差异。它是戴尔18年的经验和学习的积累，解释起来并不难，但竞争对手却无法获取18年中所有的细节，也就无法完全模仿。第二，戴尔模式不光是有一个强大的运营系统，还在于员工的观念。如果“客户导向”的观念不深入人心，IT系统再强大也不可能实现直销。竞争对手要学好直销模式，就必须改变每一位员工的观念，而这是要花大量时间的。正如戴尔中国总裁符标榜介绍的那样，“在戴尔，新人刚进来的两三个星期除了培训，还是培训，内容只有一个——customfocus(顾客聚焦)”。最后一个障碍，戴尔模式的优势在于成本——没有中间商，研发投入少。而它的竞争对手，如联想、惠普，采用代理制已多年，都有一个庞大的代理合作体系和研发部门。要采用直销模式，就必须弱化这两个部分，这需要壮士断臂的勇气。
    
     虽然有直销这个别人抄不去学不了的核心竞争力，但戴尔对竞争对手也并不是毫无顾忌。这点从戴尔本人评价联想的态度中就可以感受到。那么，戴尔的软肋在哪里呢？
    
     不管戴尔自己宣称有多少项专利，但是它每年研发费用不到5亿美元。和惠普一年40亿美元的研发投入比较，戴尔的技术力量太弱。IT产业毕竟是个高科技行业，没有专门技术，当中蕴含的风险不言而喻。正如美国CIBC分析师卡琼所说，“虽然目前还不知道戴尔最大的威胁来自何方，但如果PC的概念发生变化，它将面临非常大的风险。技术变化是戴尔未来五到十年最大的危险。”另外，戴尔的对手也并非鼠辈，惠普耗资4亿美元，在全球展开品牌攻势就是明证。面对这样的强敌，戴尔能不谨慎吗？