调查：2005年45%美国人将使用网络结算

调查：2005年45%美国人将使用网络结算

     （华强电子世界网讯） 美国当地时间10月9日，美国Gartner发表了通过因特网发送帐单或处理支付业务的应用普及情况。结果显示，通过在线方式发送帐单及利用结算软件的美国成年消费者将由2001年的16%上升到2002年底的22%，预计到2005年底将达到45%。
    
    　　Gartner副总裁兼调查经理Avivah Litan对此进行了说明：“尤其是在信用卡业界正得到飞速普及。信用卡公司正在使每月的帐单进一步发展，令用户可以在线方式管理帐户。用户通过基于WWW的应用可以随时查看帐户的最新数据。因此，与每个月发出的帐单相比，其利用价值更高”。
    
    　　消费者也喜欢在结算方的WWW网站上直接查看帐单，这是因为在交易银行或是服务提供商的WWW网站提供的查看帐单综合服务中，用户只能看到主要的2到3个帐单。因此，“与综合了多种帐单的模式相比，消费者可与结算方进行直接查询的应用规模至少要大20倍”（Litan）。
    
    　　目前在开发可进行网上帐单发送/查看的WWW网站，以及在提供网上顾客服务功能方面投入精力最多的是信用卡公司与电信企业。
    
    　　另外，此次调查也发现消费者依然对保存在电子钱包以及身份确认的数据库中的个人信息安全问题心存戒心。“相对于身份确认服务的便利性，消费者更看重的是个人隐私与安全。这些服务兜售的是无需在多个WWW网站上反复输入同样的信息。但消费者认为，如果能保护个人隐私的话，这些登录过程也是必不可少的”（Litan）。
    
    　　另外，消费者在不得不利用电子钱包及身份确认服务时，最信赖的服务提供者还是银行。