营销人是客户工程师

营销人是客户工程师

     (华强电子世界网讯) 我到中国已经有五年时间了，每年我都会来很多次。一年六次、七次，每次在这待十天或两个星期等等，我来的目的一个是给客户做咨询，一个参加社会团体的公关科学。
    
    　　我已经看到中国经济和中国市场营销，以及营销的专业性。在过去的一些年当中都有相当大的提高，尽管这样我们还面临很艰巨的任务，还有许多工作需要做。我相信未来五年当中中国市场营销、中国经济的发展将会是非常巨大的。
    
    　　我们看到许多商人还有各国企业都来中国寻找机会，进而可以加强我们中国营销队伍的专业性；增强我们营销人的职业感；增强我们营销人员的职业道德，以及对公司利润的维护和追求。我认为这些都是我们一个企业、一个营销人最根本的、最重要的一些素质。再此特别感谢我们这次活动的秘书长陈放先生，以及他的团体，能够组织这个节日，这对中国营销做一件非常好的事情。
    
    　　我们可以看到中国营销五年来的发展情况，没有营销企业很难维持它的利润率，因为像我讲过一些，营销部门实际上是维护公司整体发展一支力量。如果有这些因素，即便我们价格高于竞争对手，客户仍然会买我们的产品。营销保证了我们产品的创意化。营销绝对不仅仅是销售，销售只是营销的一部分。所以营销部门应该是公司核心部门，最重要的部门，是公司的大脑。目前越来越多中国企业CEO和总经理已经开始认识到这个问题。相当多的中国企业CEO和经理他们是工程师或者是一些技术人员。在过去中国是产品稀缺的时代，但当今的中国市场是客户需求的时代。现在客户面临很多选择，所以这是一个很艰难的时刻。
    
    　　因为大家产品都差不多，所以我们需要营销。营销是什么呢？营销就是关于客户和利润的科学，营销员也关注客户，他们通过不同的途径，他们不通过价格。通过有效的整体差异化为客户创造更多的价值、良好的服务和关怀客户的营销。通过建立品牌有效的市场传播来实现价值。
    
    　　营销人员是关于客户和消费者行为的科学家，同时也是工程师。营销人员不是产品的工程师，而是客户工程师。营销人的所有价值在于公司的市场占有率和留住现有的客户，为公司创造良好的利润率。营销人员是客户工程师，是消费者工程师。营销人员了解客户需要什么、消费者需要什么、他们什么时买、买多少、频度是怎么样的、他们怎么样选择、在哪买、如何买、谁是影响者、谁是消费者、谁是决策者等等，这些都是关于消费者的科学。
    
    　　所以希望各位营销人员都很好地增长自己的知识，你们是专业人士，你们是客户工程师，我相信每一个营销人员都有非常光明的未来。通过你们的努力实现了公司的价值。