Siri引发的产品设计变革

Siri引发的产品设计变革

　　Siri的发布，在iphone 5的失望之后，为苹果带来了言之不尽的话题，其热度甚至超过了ios 5这个重大操作系统更新。但是，今天希望论述的却不是这些讨论，而是设计者有意或无意之间，为某一类工具的设计产生了重大性的基础定位变革。

　　笔者不知道大家称Siri为何，或许会被称为“语音交互工具”吧，因为它绝对已经突破了“语音识别工具”这种“声音到文字，文字到命令”的范畴，而直接使用语音实现人机交互。

　　但是，于个人而言，笔者更倾向于将之列入“语音交互方式”的范畴，因为当我们提到工具时，我们想到的是什么?

　　比如说，我们会把螺丝刀(也称改锥等等)定性为工具，它可以旋紧、旋松螺丝，如果希望把这个工具做得更好一些，可以选择更好的材质，可以对手柄进行一些创新，可以在同一把螺丝刀上提供多种旋头，但是不论如何，当你面对一把螺丝刀时，它对于你来说，永远都是一个生硬、死板、冷冰冰的工具。

　　但是，当你与Siri“交互”时，你是在对着一部手机说话，对于人们来说，这是一个相对较新的交互方式，虽然语音识别技术在很早以前就已经出现，但由于技术等诸多因素的限制，它从来就没有成为过一种主流的应用。当人们希望使用电脑时，会习惯于使用键盘，通过文字、命令、鼠标来进行交互，这与人们日常的所作所为是不相重叠的，是一种特意“学会”的方式。但是当你说话时，则完全不同。你会下意识的将之与日常与人交流做对比，虽然你知道自己面对的不过是一个机器，但是这种下意识的比较却是毫无疑问的。而Siri在这个方面对于其他“语音交互工具”来说，提供了一个非常不同的地方：“幽默”!

　　你可能会问，幽默不过是程序的设计而已，这如何能够被称之为“变革”吗?笔者承认，Siri中的幽默不过只是一种相对简单的程序设计，而非强大的智能功能，甚至于说很多幽默并非真正的幽默，而仅仅只是“机智”与“莫名其妙”的回答带来的搞笑而已，但是从用户体验角度来说，却带来了一个全新的、从基础上不同的体验：它像她，换句话说，当你与Siri交互时，更像是在于一个人交流!或许这个人不过只是个不太会说话的孩子，不太明白你说的是什么，甚至很多时候也不太明白自己在说什么，但是毫无疑问的是，它给人们带来了她——与人交流——的体验。

　　这就是笔者所希望强调的，当人工智能不断进步，人机交互发生变化时，从产品设计角度来说，应该发生一个非常重大的变化：不再仅仅强调技术上的进步和科技上的先进，而是需要增加更多拟人化的要素!