Siri引发的产品设计变革

Siri引发的产品设计变革

同时，Siri提供的另外一个拟人化的要素是：“不确定性”。当你在使用一个工具时，比如一把螺丝刀，你当然不希望在打算旋紧螺丝时，它给你带来其他效果，不论这是否是一个惊喜。当你去使用其他语音交互工具时，它们往往会为您提供美妙的人声（当然，大多是女声），但是当你问到无法回答的问题时，其答复往往是冷冰冰、模式化的结论，Siri提供了更为多样性的结论，虽然很多时候这些结论往往有些莫名其妙，但是这很少是完全重复的答复，至少不会在你相对短时间的使用过程中，获得几乎完全一致的答复。这种不确定性同样符合了拟人化的特点，而这，也更进一步导致了网上不断传出“调戏Siri”的多种段子——当然，当问Siri最近的卫生间在哪里时，您一定不会希望获得不确定性的结果，但就像人们在日常某些交流时希望获得准确答复，而有些时候不过是随意聊天一样，确定性与不确定性同样重要。

　　当Siri提供了幽默和不确定性时，以及云端程序的不断完善与变化时，苹果为用户提供了一个比较“像人”的交互对象，对我们来说，这已经脱离了“工具”的范畴，虽然从本质上来说，工具部分的属性依旧是人们最根本的需求，“调戏Siri”的热度也一定会随着时间的推移而消退，但是这种拟人化的潮流将不可避免的在更多的产品中出现，虽然下一个具备了像Siri这样微量（是的，就是微量）拟人化成分的产品时，绝不会产生同样的轰动效果——这也是突破式创新的最大优势：巨大的影响力和舆论、营销优势——但是，拟人化的趋势将会是这类产品未来不可或缺的走向。

　　从本质上来说，目前的Siri拟人化元素依旧与技术方面是相互剥离的，两者满足的是完全不同的用户需求：实用性和娱乐性，当然可以在实用之余可以带来一丝乐趣，但两者的真正融合依旧远远没有到来，这势必需要技术上的进步和不断的创新才可以产生，笔者相信当两者真正融合的那款产品出现时，将掀起另一次巨大的人机交互浪潮。