精耕UE 智能电视功能服务逐步落地

精耕UE 智能电视功能服务逐步落地

       “没有用户体验（UE）的巨大进步，再智能的设备都是多余”，在2012年智能电视与数字产业大会上，深圳市盖亚技术有限公司CEO周华林用这样一句话总结了用户体验的重要性。中国智能电视经过三种产品的演变发展成熟，功能应用不断丰富的同时，用户的实际体验成为制约瓶颈。与去年的概念式营销相比，今年的智能电视厂商纷纷在用户体验上花心思，让智能电视功能服务逐渐落地于用户的实际应用。

        智能随着各式产品的推出渗透到日常生活的各个方面，电视的智能化成大势所趋。虽然平板、智能手机等终端侵占了一部分电视服务份额，电视的开机率不足30%，但电视机作为客厅中心的地位并未动摇。联想数字家庭事业部产品总监李瑛认为，在放松和娱乐的过程中，用户需要一个高清、大屏的设备来获得视觉上的舒适，这是一个生理上的需求，同时，多人共同观看、共同娱乐，又代表了人类情感上的需求，而这两大需求是其他互联设备所无法取代的。据DisplaySearch分析数据显示，中国是最大的单一市场，2016年中国液晶电视出货量将占全球总量的23%，在今年国庆黄金周期间，中国液晶电视销量达300万台，年增幅超15%。此外，据奥维咨询（AVC）监测数据分析，国庆黄金周智能电视的渗透率达42.5%。然而，具有巨大市场发展潜力的智能电视，内容应用的缺乏及用户体验较差的状况，在一定程度上成了掣肘。联想、TCL、康佳等电视厂商从多方发力完善细节，以提升智能电视的用户体验性。

何为用户体验？

       用户体验存在一定的主观性，是人的主观意识对事物的综合感受。不同的人有不同的理解，这也为产品的用户体验设计带来了一些不确定的因素，总的来说，产品的一系列特点必须符合人的基本特性和需求。

       不同行业范畴的用户体验设计可能存在一定差异，在消费电子领域，TCL多媒体UE设计所所长王柳认为，可以从以下三方面来界定用户体验，一是硬件和技术层面，屏幕的分辨率、芯片、配件等；二是可用性。包括在产品中设置的容积、人际交互体验等，是与人的基本使用操作相关的一个范畴，有非常多专业的方法去实践；三是设计美学与情感呼应。用户体验不仅需要将三部分做好，更重要的是实现三者间的很好的融合。在王柳看来，苹果产品这所以具备优秀的体验性，就是将三者结合得很好。

        从用户使用智能电视获得的基本服务角度，李瑛发表了自己对用户体验的看法，首先是VOD,作为一个核心需求，目前的智能电视上基本配备在线视频点播，Loading速度、片源质量等，会影响用户对这个服务的评价；其次是应用程序，简单地从其他终端平移过来是不够的；还有一个是操作的简便性，界面必须美观简单，操控方式照顾大多数人特性。

        无论对用户体验如何定义，都是以用户为中心，以人性化为诉求。在智能电视使用过程中，硬件配置是基础，技术是支撑，界面优化、人机交互方式、平台等直观体验则对用户的感知最直接。

双核CPU/GPU成标配

       “2010年之前，平面电视的驱动因素是面板的增速，国内电视厂商主打的HD、full HD、健康电视、DDHD等概念，其实是面板的技术在推动，但是现在仅是面板技术已经不够”，在DisplaySearch研究总监张兵看来，目前驱动整个电视市场成长的因素，是操作系统、UI等电视本身性能和面板性能。应智能电视多样化功能的需求，处理芯片、编解码能力等硬件技术对体验性有较大的影响。

       目前，屏的分辨率、色彩及大小依然是用户评判的重要依据，国内品牌厂商如康佳、TCL、海信、长虹等推出了高清、大屏、窄边框的智能电视，依据先前积累的技术优势继续领跑。与之前相对成熟的传统电视产业相比，并无太多突破。不过，据业内人士称，画质更优、尺寸更大、更薄、耗电量更低的OLED面板，有望成为电视产业的下一个增长动力。晨星半导体作为全球最大液晶显示器控制IC和电视芯片（数字+模拟）提供商，据其副总经理范正海透露，该公司在OLED面板技术上已经做好相关准备，只待市场的进一步发展。不过OLED面板较高的成本近期内依然会成为制约厂商采用的因素。

       此外，智能电视芯片也就加入多核竞争，由于应用功能需求不断扩大，新技术如裸眼3D、4K*2K显示、体感、声控等在智能电视上得到应用，要求处理器具备更高的性能。今年4月，晨星半导体推出双核SoC，采用Cortex-A9架构，主频1GHz，支持Android4.0操作系统、3D及1080P高清输出，得到了包括TCL、康佳、创维在内的国内品牌厂商青睐，据相关介绍，晨星半导体明年将部署主频在1.2 GHz以上多核SoC。早在年初，高通发布8064四核心处理器，主频为1.5GHz，支持安卓4.0、Wi-Fi、音讯编解码，联想K系列的K91上，采用的则是高通8060，双核1.5 GHz CPU、功率集成GPU，1GB RAM存储、8GB内存，而是10月最新推出的S系列智能电视上，联想搭载Marvell ARMADA ?1500系列DTV SoC平台（88DE3100），在性价比上具有一定的优势，使得联想智能电视进入了主流价位。此外，其他电视主芯片商也开始跟进，包括矽统、联咏、瑞昱及意法半导体(ST)加紧研发速度，并可望在2013年陆续补齐双核心芯片阵容。资策会MIC资深产业分析师戴鸿钧认为，由于智能电视作业系统架构更趋复杂，加上面板解析度及人机介面升级占用更多SoC效能，双核CPU加双核GPU的SoC方案将逐渐成为新一代智能电视的标配，协助品牌厂优化联网、视讯串流使用体验。在编解码能力方面，范正海预测双解码将是发展方向。

       在范正海看来，智能电视还没有完全进入后PC，这与之前电视厂商主打概念式营销不无关系。不过芯片处理能力的不断增强，使智能电视在视频播放、娱乐应用等方面的操控流畅度进一步提升，为用户的整体体验性提供了硬件支撑。

应用软件

       除了芯片支持，软件应用对智能电视尤为重要。目前国内智能电视机基本上都是采用安卓系统，安卓智能手机、平板的高普及率为用户对智能电视的心理接受搭建了桥梁，然而，电视大屏等特点，决定了从其他终端简单的平移存在一系列问题，基于电视特性的应用研发成了必须。

       据康佳集团多媒体全球研发中心副总经理仪海波介绍，智能电视产业在逐步建立，但还未进入快速发展时期。在去年去找应用开发者还是比较困难，今年有了明显的改变。康佳自主研发的应用程序商城KKAPP。COM，是一个为康佳云电视用户提供在线服务，让用户浏览、下载及购买第三方应用软件的综合服务平台。从商城里我们可以看到，应用软件数量得到了进一步的丰富，但与手机、平板终端相比，还是有一点的差距。另外，康佳携手百事通和银联打造的在线支付平台还是具有一定的特色。

       联想于今年5月正式进军智能电视领域，据了解，联想花了5年时间来研发智能电视，在应用APP层面也下了不少功夫。据李瑛介绍，目前乐商店专门为电视定制的应用达2000款，游戏600款，其中大型游戏20款，且运行流畅。