精耕UE 智能电视功能服务逐步落地

精耕UE 智能电视功能服务逐步落地

简单最有威力 交互无线更亲民

       中国电子商会消费电子产品调查办公室发表的《2012智能电视消费者体验及需求调研咨询报告》数据显示：高达93%的消费者已经对智能电视有所了解，但三成以上消费者感觉在线观看视频、影片及游戏加载速度较慢，特别是大型互动游戏，大部分智能电视无法支持。出现体验性差的情况，一方面可能受网速等外界因素的影响，但与智能电视具备的技术功能、APP等的优化不无关系。

       大屏远距离操控的实现方式是电视无法回避的问题。在传统遥控器难以适应智能电视复杂应用需求的同时，国内厂商采用了包括语音、手势、空鼠、触控板、脑电波等新的操控方式，吸引了不少眼球。历经了一段时间的狂热后，走向了幻灭期，体验差、易疲劳、操作方式复杂、易受外界环境干扰等缺点，与电视作为客厅生活中心的属性难以匹配。同时，手势识别、体感等方式似乎与用户观看电视时轻松、慵懒的状态相冲突。OTT产业独立观察者李易从人体结构视角解释了使用空鼠和触摸板时感觉不便的原因：“就这一问题，我专门请教了外科医生，人的一只手上有十四根筋腱控制活动，手腕上有八颗腕骨，从手腕到肩膀有近五十块肌肉，也就是说在用空鼠或触摸板时，会牵动这么多的人体部件，所以容易引起人的机能疲劳”。在他看来，最简单的恰恰是Apple TV遥控器，握在手上像没有东西一样，只需大拇指轻轻滑动，就能达到目的。

       此外，新技术的实用性还必须考虑到小孩、老人这两个受众群体，过于复杂的操控方式会带来诸多不便。不过范正海从半导体行业的角度，结合晨星已在和相关的技术提供商进行深度技术合作，认为智能的操控方式仍将是未来智能电视的发展方向，尤其是虚拟屏与裸眼3D技术的结合，可能会成为智能电视UI界面的终极操控方式，不过实现起来还需要时间。

       就今年国内厂商在人机交互方式上的表现，除了上述新技术外，还有一些实质性工作来提升用户体验。“联想拆巨资与巨头飞利浦合力为联想智能电视打造遥控器，别看其貌不扬，却凝聚了不少心血”，在对遥控器进行介绍时，李瑛着重强调了联想在研发上花的功夫，从功能应用上看，联想遥控器集成了语音、空鼠、体感控制等功能，在增加T9文字输入方式外，保留了传统的遥控器样式。李瑛认为，操控的最好解决方式是既不改变用户的使用习惯，又能将智能功能很好地集成。在UI设计上，据李瑛介绍，界面力求美观简单，尤其是在应用软件的编排上，按照不同类型进行归类。《2012智能电视消费者体验及需求调研咨询报告》相关数据显示，联想智能电视在运行速度和易用性方面有较好的表现，其界面交换速度、信息输入及游戏体验评分较高。相关数据显示，联想日均智能功能的激活率超过70%，国庆期间超过87%，平均每天的观看时间超过2小时。

       金亚太产品总监罗功宁认为真正好的产品不是做加法，而应该做减法。8月22日，TCL推出的26寸iCE SCREEN似乎就在走简单路线。TCL没有将其归属于目前市面上的任何一类数码家电设备，而是称之为全球首款可移动大屏娱乐智能云终端产品，在了解相关特性后，诺基亚的一位老兄亲切地把它叫做“big pad”，虽然如此，基于大屏与视频播放的主要功能，我们还是将其归属为智能电视行列，从界面到机身，iCE SCREEN演绎了一场极简风。王柳表示，公司上上下下都觉得用户体验很重要，并特地成立了UE设计所来专门做用户体验设计。在她看来，目前智能电视的操控方式噱头大于实际意义，在技术尚未成熟时，遥控器难以真正退出历史舞台。

       “智能电视的遥控器确实是一个非常大的难点，做复杂了不知道怎么用，如果太简单了又难以满足应用需要”，王柳表达了操控方式的两难境地，“把键盘和鼠标做小重新组合在一起，我觉得是反人性的”。TCL电视目前主要配置的遥控器是采用红外传输的飞梭遥控器，这支遥控器除了可以旋转拨盘外，本身也是一个四方向键，加上中间的确认键，和下方的菜单键，一共通过七个键来完成全部操作。换台时只需旋转拨盘，同时右上角会显示目前的频道号，其他的复杂操控需求可通过屏幕菜单结合确认键和方向键来实现，相比与传统遥控器具有操作更简单的特点。当然，为应对特殊需求，TCL智能电视也分别支持语音、多屏互动等操作方式。康佳多媒体全球研发中心副总经理仪海波表示，在人机交互方面，康佳最成熟的是触摸技术，触摸的方式可以很好地实现安卓的一些特性。

       另外，无线技术尤其是高清传输技术在智能电视上的应用，对用户的实际体验利好。目前的智能终端Wi-Fi成为标配，而WIDI和Wifi Display则可以兼容手机、PAD、机顶盒和PC之间高清视频、文件资源的共享和互联互通，这两大无线传输技术可为多屏互动提供技术支持，同时有望将TV打造成家庭互动娱乐影音中心。据范正海透露，目前晨星正在和Intel、Wifi联盟进行技术合作，新产品很快就会出来。

片源丰富 更快Loading速度

       视频是电视机的基本功能，现在的智能电视基本配备在线视频点播功能，但存在缓冲慢、卡顿等问题，在李瑛看来，把VOD这一简单功能做精细，是厂商需要考虑的。联想在这一块做了一些努力，据李瑛介绍，联想目前能为用户提供30万小时的在线视频，与其他厂商直接与视频厂商合作不同，我们与上海文广合资成立了视云网络科技，专门为联想制作加工视频。在loading速度方面，采用了CDN的分发技术，保障点击后3秒钟播放。同时还采用了码流自适应传输技术，根据用户端的网速情况在调配资源。此外，在VOD功能里，结合人脸识别技术，内容上会实行自动分级。

       在个性化需求方面，康佳做了健康管理尝试，TCL也推出了教育电视。在DisplaySearch研究总监张兵看来，消费者的需求一个厂商推动的需求，而不是消费者自发产生的需求，虽然健康管理、教育等理念的践行，在目前的技术条件下实际落地的东西相对较少，但在细分市场的积极尝试还是值得认可的。

界面引擎，讨好用户眼睛

       如果说是乔布斯对产品设计的极致追求宠坏了用户，那么，智能时代厂商必须学会如何去讨好用户的眼睛。盖亚信息技术是一家提供嵌入式3D技术与操作系统解决方案的公司，在2012年智能电视与数字家庭论坛上，结合苹果等在UI界面上做得不错的产品，周华林认为UI界面给人带来的愉悦感来自于三个方面：可理解、可驾驭、可预期。一个好的产品在使用过程中给人带来舒适很必须，目前一些智能电视产品存在界面响应慢、切换不流畅、缺乏操控中间动态环节和界面缺乏整合等问题。“一个产品给用户使用，简单是最有威力的。整合往往比加一个功能更困难，简单的设计是一件非常难的事情”，在周华林看来，电视一直没有很好的方法来做界面。盖亚自主研发的Gaya3D引擎和编辑器，则可实现对电视界面优化。据周华林介绍，在3D电视界面方面，盖亚最近已与盘古电视在合作。

       “盖亚这样的公司的出现在以前是不可想象的”，仪海波就目前行业对UE的重视发表感叹。

       细节决定成败，除了电视内容的不断丰富，用户体验和平台构建是智能电视能否成功的关键，在信息爆炸、获知渠道多样化的背景下，只有用户捕捉用户需求，才能真正提升产品粘性。