终端客户“众口难调” 分销商推样品业务“一网打尽 ”

终端客户“众口难调” 分销商推样品业务“一网打尽 ”

       分销商给终端客户提供样品本是最常见的服务，不过真正将样品业务作为一个业务门类来做，有赖于丰富齐全的产品种类作为支撑。如果没有齐全的种类，即使开展样品业务，实际上并不能满足客户的需求，客户的选择仍然有局限性。齐全的样品，可以令客户更大程度地留存在此，无需另觅他处。因此，设立样品部的价值就在于更大程度地抓住客户。

       丹兴达电子于三年前在电子市场里开设了样品专柜，其总经理颜东鑫表示，他们在自有产品做全做专的基础上设立了样品专柜，库存的多样与充足让他们在样品环节更好地服务于客户的不同需求。

       宗盛源科技的样品部成立一年多时间，用该司总经理王俊光的话说，“我们从客户那里得到的信息，令我们认为开设样品部是应时之需，实际上我们的样品部成立一年以来，得到了许多客户的高度认可。”据了解，宗盛源的样品部作为一个独立操作的部门，与之前的业务进行了整合，由专门人员负责。

       终端客户对分销商的技术支持服务越来越看重，因此样品与技术服务的配合也必不可少。奇华电子就是将两者结合了起来。不仅具有丰富的样品，且良好的技术服务也在随时跟进。该司总经理吕奇华表示，在产品设计的前期样品选型、兼容性等问题上他们都可以为客户提供合理的建议，以便更快地将样品物料导入产品研发中。

       王俊光表示，分销市场竞争加剧，产品种类和库存储备以及资源的整合都是趋势使然，成立样品部并不单以赢利为目的，更重要的是把握客户需求，提升服务，巩固竞争优势。“样品的基础是种类齐全和常备库存，所有的型号都齐全，无论是哪一种样品，只要我们能办到的，一定尽全力去办。如果其他分销商没办法做到这一点，而我们做到了，那么客户通路会更广。”

文/黄晶晶，节选自《华强电子》杂志-----原文章《分销商向终端客户加速渗透 样品服务一马当先》

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