VR等新科技“当红”，看电商业 2017 年四大营销趋势

据中国电子商务研究中心(100EC、CN)监测数据显示,2016年中国电子商务市场交易规模20.2万亿元，增长23.6%。数据科技驱动，营销趋势瞬息万变。持续迭代的营销理念不断催生出新的营销形式及热点。2017年又有哪些营销新趋势呢? Focussend带你一探究竟，电商人必看!

① 生命周期理论的不同玩法，大数据下的营销自动化占据主流

贯穿客户不同生命周期下的营销自动化智能化，行业渗透率及普及率之高，2017年依然占据着主流。在Focussend调研中，电商业高达90%的企业都视营销自动化为一项不可缺失的利器，但与客户生命周期的融合，及如何实现自动化，在很多企业中，仍然是一项挑战。提高精细化的运营能力必须通过大数据的力量，大数据技术深挖用户属性，智能化细分下的目标用户精准匹配，多维度勾勒用户精准画像，带来全面升级的用户体验。

② 结合MR等新技术，消费体验数字化趋势延续

技术和数字化的进步变革不仅改变着消费者们的消费方式和消费习惯，也在进一步优化着他们的消费体验。17年数字化趋势延续，通过搭建多元数字化场景，结合新技术如MR(Mix reality 混合现实)，不仅嗅觉等更多感官将被数字化，从线上的支付方式、社交媒体，到线下门店体验，都将被全面数字化。

例如麦当劳近年来不仅利用大数据定制服务，还引进社交新概念，甚至跨界融合，就是为了打造数字化体验式品牌。包括目前麦当劳推出的DPS双点系统，大家可以体验数字化的“双点式服务”：【点餐柜台】→【等候区】等叫号→【取餐柜台】

③ 全景图片等场景化营销，品牌营销更加垂直和细分化

用户接收到的信息越来越同质化，在营销内容和社交媒体分享中尤为突出。探索不同目标用户属性，充分尊重并迎合其用户习惯，更加深度的品牌融合与匹配，更加垂直的细分场景，用户乐于分享的同时，不仅社交价值得以变现，营销价值也将发挥到最大化。

例如全景图片“场景化”营销，充分尊重用户视觉体验，推送的营销信息全部以图片的形式呈现，图片不仅源于用户搜索的兴趣，同时也是商家的产品展示图片。

④ AR、VR热度持续升温，体验式营销内容更加生动化

用户们早已不再局限于静态的屏幕展示，以及日常的内容呈现。新技术的出现不仅扩展了企业的营销方式，同时也唤起了用户的体验热情。 AR(Augmented Reality 增强现实)、VR(Virtual Reality 虚拟现实)在近年已成为热点，其巨大的市场潜力让其2017年势头只增不减，如今年支付宝的“集福卡”中，将AR技术融入营销中，提升用户的参与度，电商行业的新的购物体验同样值得期待。

虚拟现实技术与大数据的结合，定制化且多维度的用户体验，用户积极性无限放大，而就新技术本身而言，其科技感与现代感也让其自带光环，成为商家们新时期营销的热点之一。

以上，即为2017最新营销新趋势。无论是大数据下的智能化营销，还是新兴科技支撑下的体验式营销，都离不开热点的实时持续追踪。