流量贝贝：线下零售商超业复兴的契机 已经出现

据贝恩公司最新公布的《2017年中国购物者报告》显示。线下零售行业今年的销售情况最为严峻：大卖场的销售额下跌2%，超市和小超市的增幅也降低至2%，仅略高于通胀率。与此相反，便利店因契合都市生活快节奏、灵活性，销售额增速超过7%。电商渠道继续领跑展，销售额增长超过52%。

越来越多的消费者追求便利性，结果就是自2012年以来，大卖场客流量逐年下跌，家庭平均购物量下降11%。而随着三四线城市电商的快速发展，原本在下线城市线下渠道具备优势的大卖场和商超，同样面临竞争对手通过线上渠道所带来的压力。全方位围堵下，大卖场、零售商超该如何打好“最后一公里”保卫战？

今年5月，阿里巴巴入股联华超市，成为其第二大股东，此前阿里也曾先后收购三江购物、银泰、日日顺等公司，京东不甘示弱，联姻沃尔玛、入股永辉超市...从早期的天然敌对到现在的联手协作，其中必然隐藏着重要的商业逻辑和利益纠葛。

电商巨头争先恐后布局线下商超，一方面是因为自身线上平台发展遇到瓶颈，16年上半年，中国网络零售额同比增长28.2%，相比15年全年的增速明显放缓，这也是近五年来，网络零售增速首次跌破三十个百分点。另一方面是线下零售商超业具备线上垂涎已久的快/强体验性、时令性、服务延伸性。比如生鲜水果，对电商来说，这类商品运输成本过高，且面临毁损风险，远远比不了线下。

电商的冲击从某种意义上来说，也加速了零售商超业的洗牌和改良。比如推出客户端APP，微信公众号等线上服务平台；几乎所有的商超都实现了移动支付、数字优惠卡等；在收银台贴着醒目的提示：关注二维码抽奖、线上下单9折起等。今年的618大促，相当一部分线下商超业也同步来了一场大促狂欢，通过各种渠道、办法集中精力来守卫自己的传统领地，紧追大时代。方式虽然被动，但依然有效。

然而，这还远远不够。客户端APP的被动性，很难让下载使用量有一定的人群基数，且无法解决顾客忠诚度低、粘度差的问题。因此线下零售商超在做促销活动时，或推广旗下APP平台时，就必须引入具备强烈吸引力、高传播特性的载体。短时间内，吸引用户参与，裂变传播，几何式放大推广效果或营销影响力。

这种载体，只有手机流量。想抓住消费者，就抓住他们的手机。只有借助手机流量的全民刚需性、普适性、快体验，刺激顾客参与，与企业营销发生互动，快速完成活动的推广、传播，粉丝资源库的积累、沉淀。且是实物奖品、现金奖品、商品折扣等手段所不可比拟的。实物奖品，不易移动端流通；现金奖品，成本太高，商品折扣，体验性差。

零售商超企业可以通过三大运营商或第三方虚拟充值平台完成流量的免费发放。但这只是最初级的玩法。大批量采购流量有多大优惠；如何策划一场流量营销活动；如何针对不同的顾客群体设计针对性的游戏；如何对收集到的顾客信息进行统计、分类、分析；如何分析顾客的购物习惯、购买等级，为顾客建立起个性化的导购清单...就需要专业的一站式流量营销解决方案来服务了。

以“流量贝贝”流量营销综合解决方案为例，一方面，“流量贝贝”整合三网流量资源，可为商超提供大批量、质优价廉的流量资源，分秒到账、即充即用，保障了体验性；另一方面，“流量贝贝”根据零售商超不同的特点，人群画像，设计不同侧重的游戏互动。从而达成活动推动、促销传播、品牌曝光等目的。流量只是其中的基础项目。

除此之外，“流量贝贝”还开发大数据、信息化应用体系。这对商超来说，意味着能更精准地分析顾客人群，设计针对性的营销活动，促进转化。比如某位顾客在商超消费之后，通过关注商超微信公众号领取到200M手机流量，商超获取顾客手机号，建立资源库。通过顾客每一次的购物行为，分析顾客的消费层级，购买频率、主要购买物品的比例...从而做到定期精准投放，建立个性化的购物清单等等。

当积累的顾客资源到一定等级，比如商超APP拥有巨大粉丝数量，这本身就是最核心的资源。比如将有助于商超开启全新的移动广告模式，比之传统的堆头广告、平面广告、DM单页等，具有更大的展现空间。将吸引更多的供应商投放广告，为商超注入新的盈利点。