“AI+”引领行业新风潮 无人零售全面加速

　　回顾2017，无人零售烽烟四起，无论是电商巨头、传统零售商，还是创业公司，均争相入局无人零售市场。同时，在悄然兴起的“线上+线下”新零售模式的“煽风点火”下，无人货架也爆发出巨大的商业前景，未来应用落地的速度或远超大部分投资者的预期，整个零售业也正全面踏入无人化、精准化服务时代。

　　众所周知的是，无人零售的技术目前尚处于物联网RFID、互联网、“互联网+物联网”以及人工智能多流派混战的阶段。但随着阿里、苏宁、娃哈哈、天虹以及京东等越来越多巨头的入局，行业竞争有望进一步加剧，届时围绕着技术可靠性及适用性而展开的“洗牌期”也将快速到来。其中，高可靠且低成本的方案将逐步占据绝大多数份额，而可靠性差及应用瓶颈多的技术将逐渐淡出市场。

　　码隆科技CEO黄鼎隆告诉记者：“2017年，AI赋能效应可能是人工智能和新零售结合中最受关注的点，而回归零售的本质，我们认为技术的目的就是为了让人们以更为便利的方式购买到质量更好的商品。而就我们的实践来看，AI的解决方案能够对设计、原材料、采购、商品生产以及加工、商品运营到结算等整个供应链生态链条实现有效赋能。2017年以来我们的ProductAI平台已经在时尚服装、家具以及新零售等多个领域实现了成功对接，通过深度学习多维度解析图像信息、理解商品内容，完美智能提取品类、颜色、材质、价格等多重信息，对于未经标注的商品的识别率能够做到94.78%，同时能够对商品进行360°立体精准识别，目前可识别物体已超过20,000种，甚至可以实现显微镜图像的识别，对棉、羊毛、马海毛的精准区分。因此，AI方案的优势是毋庸置疑的，我们预计2018年将会有越来越多之前采用RFID或者其他类型方案的零售商会转向人工智能的方案，用‘AI+’来赋能无人零售将成主流趋势。”

　　而黄鼎隆的说法也在目前无人零售领域最热的缤果盒子身上得到了验证，2017年7月以前，缤果盒子的商品识别还主要是采用RFID标签即物联网的流派的技术方案，但随着对无人零售应用探索的进一步深入，他们也逐渐发现该方案在成本、效率和体验感角度上的各种劣势，不仅不如图像识别技术，也未能实现所谓的“拿了就走”。因此，缤果盒子也开始转向以“AI+”代替RFID的方式实现无人零售技术的全方位优化。

　　尽管同为AI解决方案，但缤果盒子却有自己的套路，缤果盒子创始人陈子林表示：“虽然RFID技术成熟，成本也在可接受的范围内，但其弊端在于对后端供应链有一定的改造压力，早期通过RFID方案来做也主要是为了快速验证思路，搭建销售体系，但进入后期我们发现该技术的瓶颈也逐步显现。因此，在2017年9月底我们正式推出了‘小范FAN AI’解决方案，新版的无人零售解决方案结合了图像识别，人工智能以及机器学习技术，通过图像识别、超声波、传感器等多重交叉验证准确率可超过99.9%，并实时捕捉货架上的所有信息，实现一体化精准管控。截止2017年底，‘小范FAN AI’已经正式商用在全国22个城市的158个盒子内，这样的话理论上我们可以实现4个人运营40个缤果盒子。2018年，我们将会把‘小范FAN AI’更进一步集成到更多未经改装以及即将量产的盒子中，让缤果盒子无人零售店实现AI化的全面转型，预计这也会成为各大无人便利店推广商们在2018年的重要转型方向。”

　　除无人便利店以外，踩着新零售的风口，无人货架领域也掀起了“千架大战”的趋势，先发玩家已经实现了三、四轮的融资，且随着风口的持续火热，仍有不少新玩家陆续挤入。而在技术方案上，以美的和阿里联合推出的“小卖柜”为例，他们主要是利用物联网技术来打造无人零售用户体验，小卖柜基于RFID识别技术进行库存和订单管理，并支持大量商品的无序混摆，在满载200个商品的情况下5秒内准确识别率在99.99%，且终端还配备了GPS以及智能电表等传感器。

　　无人货架业内某投资人告诉记者：“相比无人便利店，无人货架由于商品量小以及维护成本低，目前技术方案上的门槛实际上并不高，从货架投放上来看现在各家的方案以及商品差异都不大。但也正因为入局门槛低，因此容易导致恶性竞争从而抬高经营成本，比如铺设一个无人货架点位的初始成本就从最初的几百元，逐步提升到1000元或1500元，最后抬高到目前的2000元以上，而铺10万个点位，初始的入驻成本就需要好几个亿。而且，货损问题也是目前难以控制的，从现有货损率数据来看，有5%以下的、10%以下的，也有20%级30%以上的。2018年，我认为无人货架领域最明显的变化可能会发生在收费模式上，从当前‘货架+收款码’或小程序添加到购物车的模式开始转向效仿无人便利店的人脸识别和动作记录的方式，而且这种效仿无人便利店的方式也将在未来几年越来越普及。不过，由于这种方式需要企业对数据资源强大的掌控能力以及运营能力，因此入局无人货架市场的门槛将大幅提高。此外，2018年以无人货架为核心，行业也将逐步向外延展至线上便利店、门店，形成前货架后仓库的模式，拥有强运营能力、高网络端密度、高供应链效率以及通用性场景化实力将会是企业之间竞争的关键筹码。”

　　总之，2018将是“AI+应用”真正开花结果的重要一年。这一年里，智能汽车、智能零售、智能语音以及智能眼镜等革命性技术商业化的“车轮”将全面加速，将AI技术真正植入人们生活的方方面面，为购物、娱乐、出行、交互等诸多领域带来前所未有的变革，带动全球各大产业迎来普惠万家的人工智能时代。

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