知识驱动，构建AI大模型浪潮下的新质生产力

摘要：CIO时代联合创始人兼COO、新基建创新研究院秘书长刘晶女士在近日举办的“ISC AI 2024 第十二届互联网安全大会”活动现场，专访了360数智化集团云盘产品部负责人彭际华，一起聊聊“存智一体”构建知识驱动的人工智能平台相关话题。
关键词： 数据驱动 大模型 数字化转型

在数字化转型的洪流中，人工智能（AI）正以前所未有的速度改变着世界。随着生成式AI和大模型的兴起，企业与个人均处于AI变革的前沿。传统的云盘产品已无法满足日益增长的知识管理需求，AI云盘和智能文档云应运而生。

近日在ISC.AI 2024 第十二届互联网安全大会上，360集团旗下企业级团队协作与智能知识管理品牌——360亿方云行业首发基于“存智一体”打造的两款产品：360智能文档云2.0，以及全新SaaS产品360AI云盘。

360智能文档云2.0核心是帮助企业实现数字融合，重塑企业生产力，与之同时发布的SaaS化产品360 AI云盘则着眼于降低AI的使用门槛，提升知识的使用效率，增加知识工作者的含AI量。CIO时代联合创始人兼COO、新基建创新研究院秘书长刘晶女士在近日举办的“ISC.AI 2024 第十二届互联网安全大会”活动现场，专访了360数智化集团云盘产品部负责人彭际华，一起聊聊“存智一体”构建知识驱动的人工智能平台相关话题。

主持人 | CIO时代联合创始人兼COO
新基建创新研究院秘书长 刘    晶
访谈嘉宾 | 360数智化集团云盘产品部负责人 彭际华

从“信息孤岛”到“知识宝藏”：
AI大模型引领变革

生成式AI、大模型的兴起，带来了前所未有的新机遇。身处AI变革的浪潮中，不论是企业用户还是个人用户，“没有人能远离AI”。

在数字化转型不断深入的今天，企业积累的海量文档数据如同散落在各个角落的珍珠，形成了一个个“信息孤岛”。如何将这些分散的数据转化为可访问、可理解、可利用的知识，成为企业面临的重大挑战。传统的云盘产品受限于功能，只能进行简单的存储和共享，缺乏智能化手段，无力打破“信息孤岛”的壁垒。

而生成式AI、大模型的兴起，为解决这一难题带来了新的曙光。大型模型技术拥有强大的学习和推理能力，能够从海量数据中提取关键信息，将非结构化的数据转化为结构化的知识，将“信息孤岛”连接成“知识宝藏”。

“尽管大型模型在技术上已臻成熟，但在实际应用中仍面临瓶颈。”彭际华表示，“大型模型的技术组成部分包括强大的算力、灵活的算法和海量的通用数据集，但这些并不足以在特定领域发挥出色。关键在于私有数据，包括个人独特的经验和见解、企业专有信息以及特定领域的洞察。”当这些私有知识与大型模型相遇，就如同博学者找到了专业方向，从泛泛而谈的通才转变为特定领域的专家。

360亿方云“存智一体”理念的提出，正是紧密契合了当前人工智能落地的关键路径和面临的挑战。“无论是从模型能力的进化，还是从大模型应用落地的关键和瓶颈来看，知识和数据都发挥着至关重要的作用。这正是我们推出‘存智一体’理念的初衷。”彭际华说道。

360亿方云“存智一体”，
构建知识驱动的AI应用平台

“存智一体”的核心在于整合企业内部海量的非结构化数据，如各类文件、音视频资料等，通过人工智能技术的深度挖掘，释放这些“沉睡宝库”的潜在价值。彭际华指出，模型能力与应用效果之间的瓶颈，很大程度上源于企业数据和模型的分离。“存智一体”的提出正是为了解决这一难题，其核心在于将企业非结构化数据（文件、音视频等）与先进的文档大模型结合，深入分析数据。

不同于传统的文件管理系统，360亿方云“存智一体”产品——360智能文档云2.0、360 AI云盘不仅能够“读得懂”复杂的数据，还能“搜得到”精准的信息，并“答得准”基于深度理解的精确答案。

彭际华强调，“存智一体”并非简单的技术叠加，而是一种创新的人工智能落地应用模式，旨在构建一个能够有效解决企业数据分散和应用周期长问题，并最终帮助企业构建知识驱动的人工智能应用平台。通过这种模式，企业能够构建一个持续学习、不断进化的智能系统。这样的系统越使用越智能，越能匹配个人和企业的需求和场景，助力在数字化时代降本增效，实现高质量发展。

知识驱动与数据驱动的区别，关键在于信息的转化与应用。数据作为信息处理的起点，通过分析与整理，逐步演化为信息；而信息经过进一步的整合、抽象与分类，才能成为特定领域内的知识，为决策提供有力支持。

尽管大型模型外表神秘，其核心竞争力实则源自于训练数据集中蕴含的丰富知识与经验。彭际华认为，即使拥有能力强大的大模型，要想实现其在实际应用中的落地，需要将其与个人和企业的私有知识相结合。与数据驱动相比，知识驱动更注重从数据中提炼出有价值的知识，并将其应用于模型的训练和优化，以实现更精准、更有效的智能服务。

360亿方云的“存智一体”理念，正引领企业级知识管理与团队协作迈向智能化新阶段，通过深度挖掘知识价值，为企业数转智改注入强劲动力。

三步落地，构建AI赋能的360智能文档云

为了将“存智一体”理念落地，360亿方云制定了清晰的产品升级策略，致力于打造AI赋能的智能文档云，引领企业知识管理进入全新时代。

第一步：汇聚数据资产，打造企业知识宝库

企业数字化转型，首先要做的就是将分散在各个角落的数据整合起来，构建统一的数据资产平台。彭际华提到：“在之前的大数据时代，结构化数据如ERP系统和财务报表受到了更多关注。但在大模型时代，非结构化数据的重要性日益凸显。据IDC报告显示，企业90%的数据都是非结构化的，但在之前的数字化建设中，这些数据的优先级还较低。360亿方云在非结构化数据领域拥有超过十年的积累，公司数据资产管理方面的优势，恰好在于如文档、视频和图片等非结构化数据的管理，能够帮助个人和企业积累自己的数字资产。”

步入AI时代，360亿方云看到了这一趋势，为企业提供安全、可靠、易用的云存储服务，支持海量数据的存储和管理，帮助企业打造全面的知识库，为AI应用提供充足的“养料”。360亿方云不仅持续助力企业汇聚非结构化资产，更通过集成先进的文档大模型，激发沉睡数据的生命力，为企业和个人创造无限可能。

第二步：释放LLM潜能，赋能企业知识管理

大型语言模型（LLM）的出现，为企业知识管理带来了前所未有的机遇。彭际华表示：“在数字化时代，360亿方云帮助客户汇聚和分析非结构化数据和资产。而在AI时代，360亿方云又集成了文档大模型的能力，使个人和企业能够挖掘沉睡的非结构化数据的价值。”

360亿方云积极拥抱LLM技术，将其应用于智能文档云，帮助企业构建更加智能化的知识管理体系，包括内置先进文档大模型、提供灵活的开放平台、构建企业知识图谱等能力。“与专注于模型构建的同行相比，我们更注重将个人和企业的私有知识与大模型结合。”彭际华说道，“这涉及海量知识的存储和权限隔离，特别是在处理上亿份文档和PB级数据时，确保数据的安全隔离与高效管理。”

第三步：打造AI应用生态， 实现知识驱动

AI应用是“存智一体”理念落地的关键。360亿方云致力于打造开放的AI应用生态，为企业提供丰富的AI应用，并支持用户根据自身需求定制开发AI应用，助力企业实现知识驱动。

彭际华强调：“360智能文档云的技术原理，核心在于大模型对海量训练语料中通用知识的记忆，以及与企业和个人场景的结合。”其中，“高效搜索”是此次全新升级的360智能文档云2.0的一个关键功能，大模型赋予系统对文件内容的深刻理解，从简单的文件名搜索跃升至基于内容的智能检索，推动文件管理向知识管理的进化。360智能文档云2.0采用多模态大模型技术，如同人类解读视觉信息般，对存储的视频和图片进行直观解析，实现基于内容理解的响应式搜索。彭际华指出，该产品在保障数据安全的同时，极大提升了用户对数据资产的处理效率，降低了AI技术的应用门槛，有效缓解了数据管理与效率提升之间的矛盾。

对于企业而言，“存智一体” 赋能的知识问答系统，可以根据企业自身数据和知识库进行训练，为员工提供快速、准确的答案。用户可以通过自然语言提问，系统都能迅速给出答案，就像一位7×24小时在线的企业专属智能助手，随时随地为员工答疑解惑。

对于内容创作者而言，如自媒体人和知识工作者，在文档创作过程中常遭遇重复性劳动的困扰。360智能文档云2.0借助大模型技术，让知识工作者得以从繁琐的事务中解脱，专注于创作的灵感与创新。用户仅需提供大纲与核心概念，AI即可辅助生成内容，实现真正的“人机协同创作”。

除了以上列举的应用场景，“存智一体” 还可以在更多领域发挥作用，例如知识洞察、文档自动归类、文档知识推荐、文档智能命名、文档知识提取、专业文档审核等。

All in AI，数据安全是重中之重

AI大模型的火热，让数据安全的挑战更为严峻。

彭际华表示，作为此次发布的重磅产品之一，数据安全在存智一体的设计中占据重要地位，可以分为几个层面：

首先，数据和知识的安全。得益于360在文件存储领域的长期经验和安全技术的结合，存智一体通过精细的权限体系、文件水印、文件不落地处理和防泄露策略，确保文档在各个环节的安全性。无论是文档存储在云端、本地，还是分享给合作伙伴，存智一体都能为企业及个人数据提供全生命周期的文档安全保护。

其次，大模型的安全。大模型的安全不仅包括回答的准确性，还涉及模型回答需符合企业语境，不会超出应有的范畴。因此，存智一体在大模型的安全机制上也做了充分考虑，确保模型的应用不会带来额外的安全风险。

最后，从物理和底层安全到模型应用安全。存智一体通过综合运用多种技术措施，其设计和实施都体现了对数据资产安全的高度重视，为个人及企业数据安全提供了全面的保护。

在彭际华看来，不仅强化了办公市场的安全性，更以“存智一体”的理念，深度整合了360在文件数据资产管理方面的丰富经验。它超越了单纯的存储服务，通过融入智能化大模型，激活了数据资产的内在价值。

对于企业用户，360智能文档云 2.0帮助企业汇聚数据资产，实现数据和智能化的融合，重塑企业生产力；而对于个人用户，360 AI云盘将企业级的技术方案以SaaS方式提供，降低了个人使用AI的门槛。彭际华透露，作为人工智能时代的原生企业，360亿方云在未来将all in在人工智能领域。

AI浪潮下，知识和数据正成为驱动企业发展的核心动力。360亿方云“存智一体”新品的发布，不仅仅是一个产品理念，更是一种面向未来的知识管理解决方案。

在AI与大数据交织的未来，此次发布无疑将引领一波企业级知识管理和AI应用的新浪潮，为构建智能、高效、安全的工作环境奠定坚实的基础。随着越来越多的企业和个人拥抱“存智一体”的理念，我们有理由相信，AI将不再是科技巨头的专利，而是每一个知识工作者手中不可或缺的生产力工具。

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