Gartner：IT服务全球化势不可挡

Gartner：IT服务全球化势不可挡

     (华强电子世界网讯) 市场权威研究机构Gartner表示，企业客户要求IT服务供应商提供一系列全球性的外包服务，包括现场、本地、近岸 (Nearshore，即由毗邻或邻近国家提供服务) 及离岸服务。Gartner指出，IT服务供应商若要在市场上取胜，就必须能够提供近岸及离岸服务。
    
     Gartner研究总监Frances Karamouzis表示：“虽然印度的经济和政局不明朗，但在印度拥有资源的IT服务供应商仍然是美国企业客户的首选。估计仅仅是2002年，这些供应商所提供的IT服务总值就已超过100亿美元。”
    
     他还指出：“为了应付这些需求，全球数以千计的外包服务供应商纷纷把部分服务转移到劳动成本较低的市场，这使得企业评估及筛选过程变得更复杂。”
    
     为了帮助企业进一步了解各大离岸ESP的优势与劣势，Gartner的离岸研究队伍发布了大型ESP的评级，并对中小型离岸ESP进行了质量分析。
    
     Gartner在供应商评级中对总部设在印度的离岸ESP作出分析，这些供应商包括Tata Consultancy Services (TCS)、Infosys、Wipro、Satyam、HCL Technologies及Patni。
    
     此外，Gartner还对总部设在美国，但通过印度资源取得可观收益的ESP评定等级，这些供应商包括Covansys、Cognizant及Syntel。
    
     Gartner所分析的中小型ESP包括Birlasoft、HPS America、Mastek、i-flex、Mphasis BFL、Hexaware Technologies、iGATE、Intelligroup及L&T Infotech。
    
     查询Gartner供应商评级 (Vendor Ratings) 详情，请参阅Gartner“印度的全球外包服务选择”特别报告 (Gartner Special Report Global Sourcing Options from India)。该报告详尽分析以印度为基地的领先ESP，以及总部设在美国，但通过印度资源取得可观收益的ESP。Gartner网页刊载了该报告。