以服务提升竞争优势 Xilinx亚太区设立全球服务部

以服务提升竞争优势 Xilinx亚太区设立全球服务部

     (华强电子世界网讯) 近日，可编程逻辑供应商赛灵思公司宣布将其全球服务部门(GSD)的活动扩展到亚太区，以增强客户服务和缩短服务响应时间。此举显示Xilinx欲以服务质量提升其在亚太区的竞争优势。
    
     目前亚太区中国、印度等国家地区IC产业的高速发展吸引了全球半导体供应商的目光，仅2002年就有intel、甲骨文、LG、Aligent等在华设立了研发中心，以贴近用户的形式提升竞争力。现在赛灵思又将服务引入，使竞争形式进一步升级。赛灵思亚太区GSD部门经理David Keefe表示：“将GSD扩展到亚太区的主要目的是要亚太区的客户享受到和欧洲、北美客户目前享受的服务。如本地语言网站、技术支持热线、客户培训等等。以便让我们客户能使用我们最新的产品。”
    
     3年前，亚太区收入仅占赛灵思总收入的5%，而现在亚太区收入已占到总收入的15%，另外，据WSTS预测，从2002年到2006年，亚太区逻辑器件的年复合增长率会达到17.9%，高于全球13.9%的增长率。根据半导体行业协会(SIA)最近的报告所提供的数据，2001年亚太区的半导体使用数量占全球总数的29%。2002年亚太区所占的比例将有望增长到37%。这些因素促使Xilinx在深圳成立中国大陆第二家办事处后又将GSD活动扩展亚太区。
    
     David Keefe预测Xilinx的Virtex-II Pro系列产品在亚太区会有较好的应用前景，因为该系列产品嵌入了Power PC 处理器、能支持串并行I/O，并有多个片上存储器和扩展的IP库，他表示Virtex-II Pro系列会广泛电信、消费类产品如PDP上。
    
     Xilinx新成立的GSD亚太部提供的服务包括：中文技术支持网站www.support、xilinx、com/china ，允许客户了解有关赛灵思产品的最新信息、有关赛灵思产品和工具的高级技术培训课程；技术支持热线、通过电话、电子邮件和Web页面方式提供，由赛灵思支持工程师和产品专家组成，这些技术人员经验丰富，可以处理高级产品支持问题并可直接解决客户问题；设计服务中心可根据客户的独特要求为客户提供全面的FPGA设计服务。
    
     David Keefe表示为给客户提供全面周到的服务，GSD会提供中文信息，并会本地语言的工程师提供技术支持。在为客户提供设计方面，为了保护客户的产品计划，Xilinx会和客户签署保密协议，有关客户产品的数据只有涉及项目的工程师了解，另外只有具备一定知情权的才能获得项目的执行信息。他表示客户可以完全放心。