Mouser 的全球战略：服务以 “ 小 ” 见大，范围以 “ 广 ” 博胜
来源：《世界电子元器件》 作者： 时间：2009-07-10 22:30
Mouser Electronics 公司于 2008 年 8 月启动上海办事处，并与北京、深圳、上海三家当地的公司建立合作伙伴关系，至此可算大举进军中国市场。作为电子元器件领域的目录分销商， Mouser 的到来绝对不算早，也谈不上巧。
众所周知，中国正由全球的制造中心转型为设计中心，新技术更新换代加剧，整个产业链的竞争更加激烈。而去年爆发的金融危机，更是给这个产业带来许多动荡因素。在整个行业都面临诸多压力的时候， Mouser 大力挺进，它能否尽早适应国内市场，能否快速扩大营业规模，其竞争优势又是什么？带着诸多疑问，我们采访了 Mouser 亚洲 / 欧洲区副总裁 Mark Burr-Lonnon 先生。
短剑舞蹁跹，以“小”见大
电子产品从研发到上市流通基本都经历这样的阶段：研发设计→测试实验→批量生产→后期维护维修，除了批量生产阶段，其他环节所需要的元器件数量是极少的。这些小批量需求，正是目录分销商的目标市场。
许多目录分销商除了提供范围广泛的电子元器件，同时也满足客户从设计、试验、小批量生产到 MRO(Maintenance ， Repair & Operations) 等过程对小批量、多品种产品的快速交货需求。 Mark Burr-Lonnon 先生谈到，为所有的客户做好所有事情几乎是不太可能的，支持设计、库存以及 MRO 的模式也大不相同。因此 Mouser 选择重点关注设计方面，即着眼于这一阶段的最新设计、最新元器件，以及工程师和采购商的小批量需求，而没有 MOQ （最低订货数量）或 MOV （最低定购金额）限制。
Mouser 着眼于“小”目标，加之策略精准，其竞争力就像格斗时持有的短剑一样，精悍，灵活，而威力丝毫不弱。 2008 年， Mouser 在全球范围内的业务增长达到 30% ，出货量水平几创历史纪录。
这样的市场增长率也使 Mark Burr-Lonnon 先生在谈起这场金融危机时显得意气风发，他说虽然金融危机对全球供应链造成了一些影响，比如使某些制造商减少产能，分销商会随之降低库存，但 Mouser 并没有受到任何不利的影响。经济低迷时期，工程师的设计活动仍然非常活跃，因而他们的客户也源源不断。只要能够率先得到最新的元器件，并且与合作伙伴紧密配合，任何问题都不是问题。作为一家目录分销商， Mouser 将会始终致力于快速提供最新的、种类齐全的元器件。
长鞭策宇内，以“广”博胜
对于国内一些从业者来说， Mouser 这个名字相对于 Avnet 、 WPG 等巨型分销商也许还比较陌生，但在美国，它却早已是这个行业的中坚力量了。 Mouser 成立于 1964 年， 2000 年成为无源元件分销商 TTI 的子公司，并于 2006 年归入沃伦?巴菲特（ Warren Buffett ）麾下。
Mouser 的商业模式重点在于推广最新的产品和最新的设计，要成为行业领先的分销商，全球化是他们的必经之路。
Mouser 目前已拥有大约 1 亿美元的库存和 390 多家供应商，正在重点发展亚洲和欧洲市场。除了总部设在德克萨斯州，并在圣迭戈（ San Diego ）和新泽西建立分公司外， Mouser 已在上海、香港、新加坡、慕尼黑以及伦敦等地建立了办事处。 Mark Burr-Lonnon 先生坦言，在他们所做的每件事中，客户服务是关键， Mouser 对所有客户都一视同仁，而且给予他们最高标准的服务。接下来的几年， Mouser 将持续在全球范围开拓市场，并与更多当地的公司建立合作伙伴关系。
据称， Mouser 是美国唯一的每 90 天就出版 2100 多页新产品目录册的分销商。在亚洲地区，它也将会使用当地语言每年出版 2 册约为 1000 页的目录册，其首个中文目录册于今年 6 月份出版。
谈及 Mouser 的服务模式， Mark Burr-Lonnon 先生显得非常自豪。 Mouser 除了在更多区域建立办事处，增设团队支持，加强本地化支持外，也在网站建设方面投入了大量的精力。其网站 www、mouser、com 成为许多客户交易时的首选渠道，它提供超过五百万可供在线选购的元器件， 63% 的全球业务以及 65% 的新客户沟通都通过它来进行。其中文网站已在今年 4 月启动。
中文版的目录册和网站，本土化的合作公司，以及新成立的办事处，足见 Mouser 对于中国市场不遗余力的投入。 Mark Burr-Lonnon 先生说，“成功的分销商将会始终寻求改善客户所需的服务之道，一成不变无法成为行业的领跑者， Mouser 会保持创新理念并一直坚持下去。”
