iPhone4成烫手山芋 召回将使苹果损失15亿

iPhone4成烫手山芋 召回将使苹果损失15亿

市场研究公司Bernstein Research分析师Toni Sacconaghi日前发表报告称，召回iPhone 4不仅会令苹果声誉受损，同时也会让苹果损失15亿美元，占其现金储备的3.5%。

Sacconaghi在报告中指出，“全面召回是不可能的”，苹果将因此损失15亿美元。一种更可能的廉价方式是，苹果可能向用户免费赠送橡胶套，这将使用户的手无法接触到iPhone 4的天线。萨克纳尼表示，尽管苹果销售橡胶套的价格为29美元，但每个橡胶套的成本只有1美元，“苹果可能立即采取这一举措，既解决了信号不好的问题，对业绩影响也不大。尽管这将迫使苹果承认天线设计存在问题，但我们认为，客户已经越来越了解天线问题，采取措施解决这一问题比忽视它更恰当。”

Bernstein Research指出，对于苹果而言，这一事件更严重的后果是其反应，“对于苹果投资者而言，更长期和更大的担忧是苹果表现出来的傲慢，这已经引起监管机构不满，随着时间推移有可能激怒用户。

除指示用户以不同方式握持手机和建议购买橡胶套外，苹果尚未出台其他措施解决天线硬件问题。苹果只是表示，该公司在开发一款补丁软件，修正信号强度显示问题。

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苹果就iPhone 4天线问题进行修复设计

美国投资银行Rodman Renshaw分析师Ashok Kumar称，苹果已经“为iPhone 4创造了一种更适合隔离天线收发器的设计修复”，现在的问题是苹果将如何更换或修复已经售出的300万部iPhone 4。

Kumar称，苹果已经通知其代工制造商对iPhone 4的生产程序作出更改，将一个内部组件加入其中，该组件将可隔离有缺陷的天线连接，以解决这种手机的信号接收问题。他表示，这个内部减震器将给苹果带来一个非装饰用的解决方案，可使苹果不必对iPhone 4的外观作出改变。

苹果尚未就此置评。

一些分析师和业内人士曾表示，对于已经购买了iPhone 4的用户来说，苹果可能尝试向其免费提供外部的天线隔离减震器，来将iPhone 4信号接收的问题最小化。但加拿大皇家银行资本市场(RBC Capital Markets)分析师Mike Abramsky曾表示，在最坏的情况下，苹果可能需要展开全面的召回活动。

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美《消费者报告》：“不推荐购买iPhone 4”

美国消费者团体发行的杂志《消费者报告》（Consumer Reports）于近日表示，因苹果新款智能手机“iPhone 4”的信号性能问题，该杂志“不向消费者推荐购买该终端”。

这一结论是根据该杂志的工程师7月12日之前进行的产品测试结果得出的。测试结果表明，在电波较弱的地方用手触及iPhone 4左下侧面的黑色缝隙部分时，信号会明显减弱，甚至完全掉线。

此次测试是使用在纽约的不同店铺购买的3部iPhone 4进行的。在为防止外部电波干扰而设计的特殊房间内，使用模拟美国AT&T基站的基站仿真器完成了测试。该杂志称，此次还用“iPhone 3GS ”及“Palm Pre”等AT&T提供通信服务的其他手机进行了相同测试，但均未发生类似于iPhone 4的现象。于是得出了AT&T的手机网不是主要原因的结论。

苹果7月2日曾在致iPhone 4用户的公开信中解释称，关于iPhone 4的信号性能问题，判定电波状态强弱，并在显示屏上以信号强度格数显示的计算公式存在错误，原因很可能是由程序造成的。该公司已决定向用户无偿发送修正软件（苹果：iPhone 4电波接收故障“原因在于程序”）。

针对这一点，《消费者报告》指出，此次的产品测试结果表明，苹果的这种说法存在疑问。

另外，《消费者报告》还提出了消费者可自己轻松解决该问题的方案，即用布基胶带等绝缘性较高的胶带覆盖手机左下侧面。该杂志认为，使用iPhone 4用手机套同样是有效的解决方法，并表示一周内将用数种手机套进行测试并报告测试结果。

《消费者报告》最后称，虽然信号性能问题是不能推荐iPhone 4的理由，但iPhone 4在其他项目中均获得了高度评价。高清晰显示屏、其他机型所不具备的高品质摄像头、陀螺仪功能以及较高的电池性能等均值得给予高度评价。但称iPhone 4要获得“推荐”的评价，需要对产品进行免费维修，并永久性解决上述天线问题

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