华为P10闪存事件发酵 华为终端和余承东积极回应

华为P10闪存事件发酵 华为终端和余承东积极回应

　　华为P10作为继华为Mate9之后华为2017年的第二款旗舰手机备受期待，不过近日爆出的华为P10闪存门事件却将华为这家高速成长中的世界第三大智能手机企业推上了舆论的风口浪尖，由此引发的讨论更是不绝于耳。对此，华为终端公司及华为技术有限公司高级副总裁余承东先后发表了对于内存混用的申明。

　　4月19日下午，为终端公司就闪存问题再发声明，通过@华为终端公司 微博账号对华为P10系列手机闪存所引发的网络讨论进行了更进一步的公开补充。在这份声明之前，华为公司曾经面向媒体发布过一份相关声明：《华为回应闪存速度差异问题：体验不由单一部件决定》。

以下为华为终端微博声明全文：

　　这新声明中，华为首先公开承认存在不同闪存选型的情况，“如闪存选型采用两种主流器件同时供货的模式”。但同时表示在P10系列的宣传中从未说过只采用某一款特定型号的闪存，并强调不同闪存在生产中随机分配不存在人为干涉。故此，华为在声明中认为：“不存在歧视和欺骗消费者的情况”。

　　4月20日早晨，余承东又通过个人微博作出了回应：

以下是余承东微博回应全文：

　　最近网上报出华为P10手机缺疏油层的问题，友商大量炒作丑化我们。为了解决手机跌落屏幕玻璃易损坏问题，华为P10系列在全球率先使用了最领先的康宁第五代玻璃，跌落损坏概率降低80%，然而这种玻璃涂了疏油层之后，在手机屏幕上强力摩擦，最领先的incell技术屏幕显示上会有静电纹(过一会儿会自动消失)，行业内没能找到解决方案。

　　我们曾考虑过换回康宁老一代的玻璃，但这对消费者利益显然是一种损伤，毕竟手机玻璃表面的疏油层使用一段时间也会被磨掉，而玻璃抗摔的价值要远远高于涂抹疏油层。

　　我们就在手机出厂保护膜上做了疏油层覆盖，后来我们找到了新的防静电疏油层技术，发货的P10手机上已经增加了新技术的疏油层。对于少量已经卖出的早期没有带疏油层的P10手机，在华为体验店提供了涂抹疏油层的解决方案，消费者可以去涂。最近关于P10系列手机闪存同时采用UFS和EMMC两种方案的问题，核心原因是供应链闪存的严重缺货，至今我们的Flash存储仍然在缺货之中。

　　我们在软硬件的联合优化设计上，已经确保了即便使用EMMC存储的，仍然保持良好的实际使用性能体验，P10系列手机全球上市两个月来，消费者好评如潮，被称为手机徕卡人像摄影大师，最近获得了摄影界的“奥斯卡”TIPA大奖，也是全球唯一的智能手机获得此大奖，非常不容易! 以高性能与长续航著称，带来长久使用不卡顿，革命性安卓体验的Mate9系列手机，全部使用UFS存储。

　　个别友商看到华为P10手机的全球热销十分眼红，大肆抹黑我们，误导消费者。华为作为全球最大最强的通信企业，高速成长中的世界第三大智能手机企业，华为一直在全球高科技领域保持高质量与技术创新领先的优良口碑!

　　我们更不会去干偷工减料的低劣之事，始终把消费者利益与价值创造放在首位，坚持以客户为中心，以奋斗者为本，是华为成立近三十年来始终坚持的生存与发展的基本理念。历史的车轮滚滚向前，靠歪门邪道的企业，无法长久生存。而只有真正聚焦为客户创造价值的企业，才能够长久生存与发展。谨与此，与同行共勉!　　

随后，余承东的微博又更新一条消息表示：“更正一点，消费者可以去华为售后服务店了解涂抹疏油层的解决方案。 ”

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