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十大方法教你管理心怀不满员工
快乐的员工富有成效。事实上，如果你曾经管理过心怀不满的员工，你就知道，这是一种应该不惜一切代价也要避免的状态。这些内心的不快不仅仅会让这些员工本人无法完成工作——还会让他们影响范围所及的每一个人都无法好好工作。如果你的团队里不是每个人来工作的时
2015-03-17 09:48 -
团队中如何进行一个有效的沟通？
哈佛商业评论——《解密梦之队》作者阿历克斯彭特兰指出：团队效能的关键不在于沟通的内容，而在于沟通的方式，也有研究表明，个人才华和思维能力对团队的贡献远远没有预期的那么大，沟通模式是预测团队能否成功最重要的指标，其作用甚至超过了其他因素的总和。那
2013-07-24 09:42 -
危机公关需用好三道防火墙
危机随时都有可能入侵企业，扰乱正常的运行秩序。企业危机“就像死亡和税收一样不可避免”。危机随时都有可能入侵企业，扰乱正常的运行秩序，威胁企业的生存和发展。实质上，危机管理过程中存在三道“防火墙”，能帮助企业把损失降到最低，能帮助企业尽快恢复信誉
2013-07-18 10:00 -
与客户沟通一定要有回应
这其实是一个处世的问题，不只是业务的问题，不只是对客户，而是对任何人都一定要有回应，没有回应别人就不知道你在听没有，听懂没有，别人就会感到很累。客户也是人，而且是人中之人，比人还要人，是我们的上帝我们的衣食父母，我们在与客户沟通时更要做到这一点
2013-05-17 14:01 -
主管正在气头上时的沟通艺术
做主管的压力不是一般做部属的人能够体会，不要把主管的情绪认定成个人情绪，应该只是短暂工作上压力没有办法抒发而已。如果一遇到主管在生气，觉得害怕就不去接触，不是一个很好的方式，因为你也许有一个很急的事情要马上处理，马上决定。当然有的时候，可以把事
2013-03-25 13:37 -
老板，别让身体语言破坏沟通
刘司长在某部人事司工作，因为工作需要经常要找下属谈话，本想借此机会多了解一些部里干部情况和下属的思想动态，可下属好像都不愿意敞开心扉，每次谈话总是草草收场，就连平时下属也不太愿意和他交流。刘司长很委屈的告诉我：“其实我很注意和下级的交往，从来不
2013-01-17 15:02