苹果公司值得企业借鉴的管理经验

苹果公司值得企业借鉴的管理经验

　　以苹果电脑Magsafe电源连接线为例，它配备了有磁性的接头，可以确保电源线在受到不正常拉扯时会分开，从而避免出现不小心绊倒电源线而把笔记本电脑从桌子上拽下来摔坏的现象。这款电源线由乔布斯亲自设计并申请专利，使消费者感觉苹果就像是一个考虑周全的母亲，而自己就像是享受母亲关怀的孩子。很少有孩子会想到说，“我希望我的崭新的笔记本不会遇到危险，”但苹果像慈母一样已经为孩子考虑到并提供了解决方案。

　　与此类似的，你会指望一个孩子有意识地关掉自己的玩具以节省电池寿命吗？在苹果之前的大多数制造商确实如此。但从iPod开始，苹果改变了这一点。从iPod以后，苹果所有的移动设备都不再需要用户手动关机。当用户不再使用这些设备时，它们会自动进入待机状态。

　　当然，还有Siri语音助手：我刚刚跟Siri说，“我感冒了。”Siri就立刻考虑周全地跟我说，“我找到离你不远的四家医院急诊室。”如果这不算是母亲一样的呵护，那什么算呢？

       苹果公司的渠道策略对国内电商有什么启示呢？

       首先，苹果公司是以单品营销策略闻名于世的，即每次推出一款强悍的产品和没有折扣的定价，不象其他制造商有复杂的产品系列。从这一点看，是和“长尾产品”格格不入的。产品的极简主义虽然难以效仿，但这与动辄上百万的商品品类相比，少的反而是美好的。
       其次，从渠道看，苹果公司未来的发展也将是一种渠道的极简主义。这一点体现在线下渠道和线上渠道的均衡配置，尤其是通过强化线上渠道的功能来减少线下分销 的比重。这一点体现了从生产自动化到营销自动化的大趋势。线下复杂的分销体系，一直以来是传统企业无法割舍的东西。对于电商而言，似乎一步到位地放弃了线 下渠道，可以直接面对消费者。但是，线上线下实现均衡布局才是更加合理的选择，随着线上渠道功能逐渐强大，逐渐降低线下渠道的比例，才是一个更加稳妥的 路。现在的电子商务和传统商业缺乏一种有机的联系，于是更象是无根的成长。当电子商务定位为制造业企业分销而不是自我成长的时候，电子商务这个行业可能才 真正健康了起来。否则，电子商务一方面在和传统的大卖场较量，一方面又和制造业企业争利，自身又缺乏成熟的经营体系，就会越走越迷茫。
      第三，在苹果公司原来的体系中，是靠乔布斯的天赋和用户形成的最大程度的沟通与交流。乔布斯去世后，苹果公司无法弥补这方面的空白。电子商务和传统商业最 大的区别在于离消费者更近，在沟通和互动环节上可以做得更好。但目前电商还没有充分注意到这一点。埋头买东西实际上不是电商，电商的生存价值在于象乔布斯 一样，洞察和满足用户深层次的需求。