电子分销传统思维的颠覆与重塑

电子分销传统思维的颠覆与重塑

遭遇颠覆性营销方式  电子分销新主张

掌控微博控

       很多人都爱织“围脖”（玩微博），做为影响力最大的网络社交方式，能够快速聚集社交圈的人群，迅速转发信息，朱继志坦言，在IC元器件领域，微博的活跃度并不高，一般而言，微博平均每条达50的转发量，就是比较活跃的。

       行业资讯的发布、企业新产品的推广，借助微博平台能得到广泛的传播。而微博缺少商务性这一点，并不利于为客户做服务。杰驰电子有限公司技术总监陈崇生认为，对于交易而言，微博不能查询订单信息，不能查找货品，由于缺乏商务性，只能做为了解信息的途径。对于微博的劣势，朱继志也指出微博尽管聚集了一定的圈子和群体，但电子行业的专业性、细分市场的专业人群得不到细化。可见，微博更适合大而广之的社交，弱在精细化。

       电子行业从业者多，微博人群广，众口难调，以华强北的电子商圈为例，爱刷微博的是哪些人？盛轶群认为，这类人群集中在20-30岁的年轻人，女性居多。他们关注新鲜事，乐于网络分享。因此，微博如何面向这部分人群做营销非常重要，了解他们的说话方式，迎合他们的玩法。例如话说IT的微博做到了与新浪微博的良好互通，网站经过两次改版，增强了趣味性，有图片墙、投影等功能。

       微博已经渗透到很多人的生活点滴中，占据碎片化时间，每日必刷之。海量信息存在于此，一刷即过，要把信息精准地传达给粉丝，也并非易事。另外，是不断发微博刷屏，还是发有价值有内涵的信息，又如何编辑这些信息，也是分销商需要斟酌的。某种程度上，与电子行业人士互动，了解行业最新资讯，微博绝对是不二之选。

云端玩微信

       微信被腾讯掌门人马化腾视为“反正腾讯这辈子就这一个机会了”。马化腾还说，移动互联网以压倒性的优势而来。一个互联网的霸主尚且珍视移动互联网的到来，我们又有什么理由掉以轻心。

       微信平台是移动互联网的典型代表，它只存在于智能终端里。朱继志说：“利用微信这样新的平台，能给用户提供更好的服务，还可以利用平台推广新产品等，而不是简单地做营销。尽管移动互联网也需要有比较大的用户基户，但IC的专业性决定了每一类里面的用户数量并没有太多。为不同的他们服务，微信是比较好的选择。”

       科通芯城把微信定位成客户的云助手。利用微信的交互性，开设的微信公众账号能够提供查询库存、价格，查订单、发货记录，查看物流信息等功能，通过微信平台及时地为客户提供服务。朱继志举例说，一笔货物从仓库发出之后，一条微信会自动地发送给双方所有相关人员，随后在微信上查询、跟踪物流动态，相较于传统地客户打来电话由企业内部相关人员逐一确认的方式，服务质量和效率得到明显的提升。

       当然，这其中，科通芯城的后台管理系统与微信接口实现了互通，很自然地实现了由互联网到移动互联网的平滑迁移。据悉，科通芯城的微信平台营销被腾讯评为专业领域十大成功案例之一。

       毫不夸张地说，微信的好友留存率应该是最高的，相较于微博眼花缭乱的刷屏信息，微信更直观，需求更客观。微信对于专业性较强的电子行业，是为细分客户服务的尚优之选。更关键的是，做为微信用户的客户，分销商没有理由不投其所好。

APP要做好用户粘度

       成也APP，败也APP，朱继志指出做APP，如何做好用户粘度很重要。“目前，APP的应用体验很难做到很好，主要是用户粘度不高。粘度低的APP对专业行业来讲，并不一定是一个很好的方式。通常下载一个APP，如果用户使用频率低，或者没有太多吸引他的地方，很快就会删除之。”科通芯城没有在APP上做大力的推广，但朱继志也表示他们将持续跟进移动互联发展的动态，如果有必要，后期不排除对APP进行投入。

       目前，电子分销商做APP应用的比较稀少。杰驰电子是先行者。据了解，杰驰电子的APP应用于今年5月份上线，包括IOS和安卓两个版本。为什么会推出APP应用？陈崇生分析说，他们是一家电子分销的外贸企业，有很多国外客户从谷歌入口搜索到他们，为了迎合国外客户的移动终端使用习惯，也便于为客户提供更多信息服务，他们推出了自己的APP应用。从此，对外宣传、给客户发邮件都会注明一笔他们的APP或贴出二维码供扫描下载。

       陈崇生表示，杰驰电子的APP1.0版本具备了查询价格、下单、查询物流状态等功能，后续主要增强产品的规格说明，支持文档下载，图片浏览，以及精准查找等，做成既具商务性又是工具书的APP，令用户一旦装进手机就不会卸载。

       最近，大众信息的话说IT APP应用软件也对外发布了，这是话说IT的网络版之后，首次实现手机版本，同样也是IOS和安卓两个版本。盛轶群感慨道，做手机应用程序比做网站还要复杂。之所以这样说，手机屏幕小要构思巧妙，界面内容要精心设计。

    “APP不能复杂，凡是功能强大的APP都做不大，只要有一两个亮点就够了。花5分钟向对方介绍它，如果对方感兴趣，就会立即掏出手机下载。”盛轶群如是说。APP易被获得，也易被删除。如何留存用户？盛轶群认为，在APP的商务性同时需兼顾娱乐性。比如，话说IT的APP不仅搭建电子产业链上下游交流互动的平台，也开发了二维码功能。二维码界面是一个流畅滑动的转盘，既能扫描二维码，还能生成二维码。此外，APP针对移动终端的细节处理上，采用了客户联系方式一键存入手机通讯录等功能。

    盛轶群坚信，移动终端做为个人用户的信息入口，地位将越来越重要，甚至超越PC。这也是话说IT继网络版之后又迅速推出手机版的原因。可以说，谁抢占了入口，谁就握有更多竞争的筹码。机会面前，快鱼吃慢鱼。

       倘若每家分销企业皆推APP，这样的盛况似乎不敢想象。因此才突显平台的重要。互联网的电子商务平台平移至移动电子商务也是必然趋势。2013年5月，华强电子网推出了华强E掌柜APP应用。具有语音查询搜索等功能，还能帮助分销商实现定制化，这样的专属APP可以做为分销商自己的APP。既省去了分销商自行开发APP的繁琐，又提供了平台服务的便利。

       不过，我们也看到，目前电子分销的APP在国内外都非常少见，用户活跃度并不高，没有真正成功的应用。对于提高APP的易用性，后台性能的提升、功能的增加等都有很多方面要努力。

       移动互联网的线上营销，也需要与线下的结合。朱继志谈到，做为分销商可以参与产品评测，并在其中嵌入相关的电子元器件的产品推广。从终端应用入手，由表及里。他们在线下举办的一系列论坛或活动，也是基于这样的思路。例如在各地举办的穿戴式设备、智能家居等论坛。邀请分析师、行业资深人士、终端厂商等相关业者探讨热点话题，进行产业链的专业分析等。朱继志说，“无可否认电子元器件的使用具有较强技术性和专业性，但光谈技术显得有点乏味。技术亦受应用驱动。一场生动的论坛往往是从聚焦有特色有亮点的应用开始。”

本文出自《华强电子》杂志，欲了解更多请点击：http://2011.hqew.com/topic/hqewelec/index.html