从技术端和应用端把握服务机器人高景气发展趋势

从技术端和应用端把握服务机器人高景气发展趋势

应用端：两类目标用户，三类产品作用，构建“六维度模型”

　　1 服务机器人“六维度模型”

　　根据目标用户和产品作用，构建“六维度模型”。各类服务机器人相互间差异化极大，例如，达芬奇手术机器人、科沃斯扫地机器人、大疆航拍无人机，虽然都属于服务机器人，但其背后的产品逻辑显然是不同的。我们从目标用户类型和产品作用类型两个角度对服务机器人的应用端进行分类，首次提出服务机器人的“六维度模型”。这样分类的优点在于：(1)避免笼统地将所有服务机器人放在一个框架下讨论。例如，我们将指出人力成本上升仅能够推动“替代人类”的服务机器人产品发展;(2)避免陷入穷举罗列相关公司的困境。IFR 将服务机器人分成2 大类，13 小类，具体产品上百种，穷举罗列的方式无法构建分析主线。

　　表3：服务机器人“六维度模型”，典型例子

　　分类角度一：按照目标客户类型，分为to B 和to C 两类产品。同样类型的服务机器人，主打to B 市场还是to C 市场，决定了其不同的发展模式。例如，to C 的航拍无人机和to B的缉毒无人机，在价格定位、销售渠道、商业模式上都有明显的区别。(1)to B 的服务机器人：主要是指专业级服务机器人，面对的客户是企业、政府、机构等。类型包括军用、农牧、物流、运输、医疗、建筑、清洁、检测、水下、救援等。(2)to C 的服务机器人：主要指家用和个人服务机器人，面对的客户是个人或家庭，类型包括家务、娱乐、教育、养老护理、安防等类型。目前，我们也观察到to B 的企业和to C 的企业在产品上有交互融合的趋势，例如，大疆在占领to C 的航拍无人机市场后，又推出to B 的农业植保机。

　　分类角度二：按照产品作用类型，分为替代人类、辅助人类、创造新领域，三类产品。

　　(1)替代人类：为了降低人力成本或者提高工作安全性，在很多领域已经开始用服务机器人去替代人类的工作，例如酒店送递机器人和防爆机器人;(2)辅助人类：在部分领域，服务机器人并不是为了替代掉人类，而是提升工作质量，典型的例子是达芬奇手术机器人和IBM Waston;(3)创造新领域：服务机器人发展也创造了许多新领域的尝试，目前这些领域大都处于市场探索和验证阶段，例如智能虚拟助理、情感机器人、编程类的玩具机器人等。