手机消费持续降级,如何提高用户留存率?
此外,从价格角度来说,目前国产手机最大头的就在1000-2000元市场。从换机数据来看,这部分市场换机周期短,持机价格段在1500-1999元人群更倾向于一两年内换机,容易走量,留存率同样也较高,这也是小米留存率高的原因。
该换机数据中,红米Note系列、华为麦芒系列虽然定价都在1000-2000之间,但数据却非常亮眼。红米Note系列、华为麦芒针对的人群其实是两块,一块是学生党,另一块是老年人——手机基本够用即可,换机时按照最低需求升级即可。
总体来看,市场份额越大拥有越高的换机留存率。一方面是市场份额大的品牌往往拥有更全面的产品线,从低端到高端能满足各种预算的换机人群;另一方面,则是大品牌的手机往往系统体验更加成熟稳定,在功能上有着更好的传承性,比如小米的全功能NFC、红外遥控等,对于习惯了这些功能的人来说,换其他的品牌机可能会有较长的不适应期及学习成本;当然,最重要的是,具有显著优势特性的系列手机往往会有更好的用户换机留存率,这类用户往往对手机某项特性要求较高,而可选面较窄,通常能更好的留住老用户,厂商在给手机赋能时可以更加的细分化。(责编:安帝)
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